Wiki aportat pels estudiants
Un impressionant equip d'estudiants del nostre programa educatiu va fer aquesta wiki.
No hi ha connexió Wifi
El vostre Roku 3 no es connecta a WiFi.
Informació d’inici de sessió WiFi incorrecta
Assegureu-vos que la informació d’inici de sessió a la vostra xarxa sigui correcta.
el meu telèfon s'està carregant però no s'encén
WiFi fora de gamma
Si el vostre reproductor Roku 3 no es connecta a WiFi, és possible que el senyal WiFi del router estigui fora d’abast. Per tal d’enfortir el senyal, moveu l’encaminador i el Roku 3 de manera que hi hagi menys objectes i parets entre ells. També heu d’evitar posar l’encaminador al soterrani, prop d’una finestra o prop d’altres aparells electrònics que puguin emetre interferències. No col·loqueu el dispositiu Roku 3 ni l’encaminador a zones tancades que puguin bloquejar el senyal. També podeu reorientar les antenes del router cap al dispositiu. Per obtenir una connexió més fiable, podeu connectar el Roku 3 directament al router mitjançant un cable Ethernet.
Cal reiniciar el sistema
Pot ser necessari reiniciar el router i el reproductor Roku 3. Desconnecteu els dos dispositius i espereu 5 segons abans de tornar-los a connectar. Torneu a provar la configuració de la connexió sense fils.
Adreça IP incorrecta
Si el dispositiu no pot connectar-se a la xarxa, comproveu la configuració d’IP de la vostra connexió sense fils. A Configuració, aneu a WiFi i seleccioneu la configuració de xarxa. Si el mètode per obtenir l'adreça IP s'estableix en 'manual', canvieu-lo a 'automàtic'.
Qualitat de vídeo baixa
El vostre Roku 3 està connectat a Internet d’alta velocitat, però està emetent una mala qualitat de vídeo.
Connexió feble entre Roku 3 i Router
Per reforçar la connexió entre el Roku 3 i l’encaminador, moveu el Roku 3 a una zona superior o allunyeu-vos de qualsevol altre dispositiu que pugui interferir amb la connexió. Si això no funciona, actualitzeu el firmware del router. Per fer-ho, consulteu la secció titulada 'Bloqueig d'aplicacions'.
Velocitat de connexió de banda ampla
Per augmentar la velocitat de la vostra connexió de banda ampla, deixeu d'utilitzar qualsevol altre dispositiu connectat a la xarxa que Roku 3 utilitzi.
l'iPhone 6 no pot trobar wifi
El control remot no respon
El vostre dispositiu Roku 3 no respon al comandament a distància.
Cal substituir la bateria
Si el comandament a distància no funciona, és possible que les piles del comandament esgotin o no funcionin bé. Substituïu les dues bateries AA, si cal, mitjançant aquesta guia i el llum LED de la part frontal del comandament hauria de parpellejar si funciona correctament. Quan el control remot funcioni de nou, el quadre de diàleg d’aparellament remot hauria d’aparèixer a la pantalla.
Problemes de vinculació
Pot ser necessari assegurar-vos que el comandament a distància està vinculat al dispositiu Roku. Torneu a emparellar el comandament al dispositiu mantenint premut el botó negre d’aparellament al compartiment de la bateria durant 3 segons fins que parpellegi el llum LED i aparegui el quadre de diàleg d’aparellament remot.
Tant Remote com Roku s'han de reiniciar
És possible que hàgiu de reiniciar tant el dispositiu remot com el Roku 3 per poder emparellar els dos dispositius. Desconnecteu el cable d'alimentació del dispositiu i espereu 5 segons fins que torneu a connectar l'alimentació. Un cop s'encengui la pantalla de càrrega del Roku, traieu i torneu a inserir les bateries al comandament. A continuació, manteniu premut el botó negre de parell dins del compartiment de la bateria durant 3 segons mentre el Roku continua arrencant. Un cop fet, comproveu si el vostre comandament funciona.
El control remot s’ha d’esborrar
És possible que s’hagi d’esborrar i tornar a emparellar el comandament a distància. Voldreu treure la tapa del compartiment de la bateria i desconnectar el reproductor Roku. Manteniu premut el botó de sincronització A, B i negre alhora alhora fins que parpellegi la llum LED. El LED hauria de parpellejar tres vegades més per indicar que el comandament està esborrat. Torneu a connectar el reproductor Roku al poder. Ara, manteniu premut el botó de sincronització morat fins que la llum LED torne a parpellejar per indicar que el comandament està emparellat.
Aplicacions bloquejades
La vostra aplicació es bloqueja o es bloqueja aleatòriament mentre la feu servir.
Aplicació errònia
Si les vostres aplicacions es bloquegen o es congelen sovint, és possible que hi hagi un problema amb l'aplicació. Proveu de tancar l’aplicació que utilitzeu actualment i obriu-ne una altra. Comproveu si el problema es repeteix. Si aquesta aplicació també es bloqueja, proveu de reiniciar el dispositiu. Per fer-ho, desconnecteu el dispositiu, espereu uns quants segons i torneu-lo a endollar.
aigua de la galàxia s9 al port de càrrega
Firmware Roku 3 obsolet
És possible que el vostre Roku no estigui actualitzat per poder actualitzar les vostres aplicacions. Per solucionar-ho, aneu a la pantalla inicial i introduïu la configuració. A Configuració, seleccioneu Sistema, després Actualització del sistema i Comproveu ara. Si hi ha una actualització disponible, apliqueu-la i comproveu la funcionalitat de les vostres aplicacions.
Actualització d’errors
El dispositiu Roku 3 no s’actualitzarà i apareixerà un missatge d’error o un codi a la pantalla.
El tallafoc bloqueja la connexió amb el servidor d’actualitzacions de Roku 3
Si el vostre Roku 3 no s’actualitza, és possible que hàgiu de desactivar el tallafoc. Per fer-ho, inicieu sessió a la configuració del router. Per als dispositius Windows, ho feu obrint un navegador i connectant-vos a 192.168.1.1. Aquest hauria de ser el valor predeterminat per a gairebé tots els routers. Cerqueu la secció del tallafoc. Feu clic a aquesta secció i desactiveu el tallafoc.
El televisor no es comunica amb el servidor d’actualitzacions de Roku 3
És possible que el televisor no es connecti correctament amb el servidor d’actualitzacions de Roku. Per solucionar-ho, podeu connectar-vos a la pantalla secreta i actualitzar-la des d’aquí. Per accedir a la pantalla secreta, utilitzeu el comandament a distància per prémer Inici cinc vegades, Avanç ràpid tres vegades i Rebobinar dues vegades. A continuació, desplaceu-vos a 'Actualitza el programari' i feu clic a 'D'acord'.
El llum d’alimentació no s’encén
Pot acompanyar-se d'un lleuger so brunzit amb el corrent endollat
Pot ser causat per cables d’alimentació LED que toquen l’antena de RF
Necessiteu desmuntar el Roku 3 i treure la placa base seguint la guia d’iFixit. A continuació, assegureu-vos que la coberta negra que conté el LED d’alimentació blanc es mantingui en posició vertical i que el passador posterior del LED no toqui l’antena. Podeu treure la tapa del LED d'alimentació i examinar els pins. Proveu d’endollar-lo després d’assegurar-vos que els pins LED estan nets.
