Dell Inspiron 15
Rep .: 85
Publicat: 19/10/2017
Vaig comprar un ordinador portàtil nou a principis de setembre. Ha funcionat molt bé, excepte que en les dues darreres setmanes segueixo perdent la connexió a Internet.
Només en les darreres dues setmanes, he fet venir alguns altres familiars a viure amb mi. Poden accedir a Internet amb els seus dispositius, sense cap problema. Però el meu ordinador continua perdent la connexió.
Fins i tot durant els moments en què no puc accedir a Internet, el meu ordinador demostra que està connectat a la xarxa. L'eina de resolució de problemes de xarxa integrada no troba res dolent. Si reinicio l’encaminador, de vegades m’ajuda. De vegades no. Fins i tot si ajuda, només és una solució temporal.
He provat d'utilitzar diferents navegadors, desactivar els tallafocs, reiniciar l'ordinador, actualitzar el programari del sistema operatiu, cercar programari maliciós, etc. Estic al final.
Alguna idea?
Comentaris:
Hola @caitlin ,
Com està connectat al router, al cable Ethernet o al WiFi?
Si el WiFi proveu de connectar-vos per Ethernet per veure si funciona bé d’aquesta manera i demostreu si es tracta d’un problema de WiFi o d’alguna altra cosa (o viceversa si esteu connectat a l’altra direcció) -)
Normalment intento connectar-me mitjançant WiFi. He provat de connectar-me mitjançant un cable Ethernet quan el meu WiFi ha tornat a caure aquest matí i he pogut connectar-me. Però no puc entendre per què el WiFi no funciona.
Heu provat d'actualitzar els controladors de WLAN des de la pàgina web d'assistència de Dell? http: //www.dell.com/support/home/us/en/0 ...
Només cal que escriviu l’etiqueta de servei que apareix a l’etiqueta de la part posterior del vostre ordinador portàtil, que trieu els controladors del menú, que després ho busqueu jo mateix i que baixeu i instal·leu tot a Wireless.
hai
També estic davant d’aquest problema de connexió wifi amb el meu ordinador portàtil.
Hola @ pravin007 ,
Heu llegit la meva resposta directament a continuació i heu intentat aplicar alguna de les recomanacions?
Quina és la marca i el número de model del portàtil si no és un Dell Inspiron 3541?
11 respostes
Solució escollida
 | Rep: 316,1k |
Hola @caitlin
Al Gestor de dispositius, expandiu l'entrada Adaptadors de xarxa i, a continuació, cerqueu qualsevol entrada amb Dell Wireless al títol.
Feu clic amb el botó dret a l'entrada i seleccioneu Propietats després seleccioneu Conductor . Comproveu si el controlador és la versió: 7.35.333.0, A04.
Si és així, ja teniu instal·lat el controlador més recent.
Si es tracta d'un número de versió inferior, aquí teniu un enllaç al fitxer els darrers controladors de Win10 Wifi per al vostre ordinador portàtil. Assegureu-vos que la categoria del sistema operatiu de la pàgina especifiqui Win 10-64bit i desplaceu-vos cap avall per trobar-la Controlador WiFi Dell Wireless 1704/1708 Descarregueu i instal·leu el controlador i comproveu si marca la diferència.
Si encara teniu problemes fins i tot amb el darrer controlador instal·lat, potser podríeu provar de descarregar i instal·lar un fitxer programa d’escàner WiFi gratuït .
Donarà informació sobre la seva xarxa WiFi. Si mireu els resultats del programa, podeu identificar la vostra xarxa, comprovar la intensitat del senyal WiFi que rep el vostre ordinador portàtil, és possible que tingueu una connexió aèria WiFi fluixa a l'ordinador portàtil (per exemple, recordeu que els valors dBm que mostra el programa són -ve valors, de manera que, com més gran sigui el nombre, menor serà la intensitat del senyal), quantes altres xarxes WiFi properes comparteixen el mateix canal, etc.,
Si hi ha més xarxes que comparteixen el mateix canal WiFi, canvieu el canal del router a un més tranquil un, és a dir, un que no apareix a la llista de canals del programa d’escàner o un que en tingui menys.
Feu-nos saber com us avanceu
Comentaris:
Hola, @jayeff . He provat els vostres suggeriments sobre la comprovació / actualització dels controladors i també he descarregat l'eina de programari Intel PROSet / Wireless del lloc web de Dell i l'he executat per reparar els fitxers. Això va funcionar temporalment, però aquest matí no em puc tornar a connectar mitjançant WiFi. No estic segur de per què solucionar els fitxers hauria solucionat el problema durant uns quants dies.
Avui provaré l’escàner WiFi. Gràcies per la vostra ajuda i, si us plau, feu-m'ho saber si teniu altres suggeriments.
Hola @caitlin ,
Heu provat de 'desinstal·lar' l'adaptador WiFi al gestor de dispositius i reiniciar l'ordinador portàtil i deixar que Windows el trobi de nou i vegeu si funciona?
Altres coses a provar:
1. suggerim que proveu un ordre 'sfc' només per verificar que els fitxers del sistema Win 10 estan bé.
2. Comproveu si hi ha hagut una actualització del sistema Win 10 al vostre portàtil des que el vau comprar. Si hi va haver, es va començar a produir el problema després d’aquesta data? Aneu a Inici> Configuració> Actualització i seguretat> Actualització de Windows> Veure l'historial d'actualitzacions. A continuació, heu esmentat que els problemes van començar el 02/10/17, de manera que potser l'actualització que esteu cercant podria ser aquesta data. És possible que tingueu l’actualització 1703 dels creadors de Window 10 aproximadament al mateix temps Com es comprova el número de versió de Win 10
3. Heu instal·lat algun programa nou sobre el moment en què va començar el problema? Feu clic amb el botó dret a la barra de tasques i seleccioneu Gestor de tasques> Inici i veure quins programes es carreguen a l'inici. Hi ha algun programa que no us sigui familiar? Tingueu en compte que n’hi pot haver d’alguns que siguin necessaris, per tant, si no els reconeixeu 'Google', el nom per saber-ne més.
Com es pot descarregar un controlador si no es pot accedir a Internet? He tingut el mateix problema, primer amb la meva connexió WiFi ... Vaig pensar que la meva targeta wifi anava malament, així que vaig connectar-me amb un cable ethernet que funcionava durant un parell de setmanes, ara el mateix problema amb la connexió ethernet. Es veu que hi ha una xarxa forta allà, però no hi connectarà, ni de bon tros, ni de com. La resta de dispositius de la casa es poden connectar bé.
És habitual en els ordinadors Dell Inspiron ...?
 | Rep: 49 |
Vaig tenir el mateix problema (la pèrdua de connexió WiFi sense cap indicador que hi hagi hagut una desconnexió, passa amb regularitat, però sense patró i la palla final, pèrdua de la connexió Bluetooth). Com que es tractava d’una compra nova, vaig trucar a Dell i em van donar les instruccions per desinstal·lar Smartbyte. Bluetooth enrere i sense abandonament durant les darreres sis hores (sí, és un rècord). PC = Dell Inspiron 15 5570.
Espero que això ajudi algú a la terra de Dell.
Comentaris:
La desinstal·lació de Smartbyte ha estat una solució permanent?
 | Rep: 25 |
smartbyte va ser el culpable ... envio una queixa al programari de reblar ... perquè Dell mai no escolta la gent ...
Comentaris:
Va ser una solució permanent?
He fet un compte només per votar el vostre comentari. Va ajudar
 | Rep: 13 |
Si teniu instal·lat SmartByte des de la botiga de Microsoft. intenteu apagar-lo.
Comentaris:
Vaig tenir el mateix problema i vaig contactar amb l'assistència de Dell. La persona que ens va ajudar va dir que desinstal·làvem els controladors Smartbyte i va funcionar.
He provat tots els altres suggeriments sobre els controladors, restablint els paràmetres de Windows i d'alimentació sense resultat.
Samrtbyte era el problema per a mi. desaparegut, ara Wifi és fantàstic
Hi ha problemes posteriors des de la desinstal·lació de Smartbyte?
No hi ha cap problema des de la desinstal·lació.
 | Rep: 1 |
Potser perquè el vostre mòdem no funciona correctament, potser haureu d’aconseguir-ne un de nou.
 | Rep: 1 |
Canvieu la configuració del wifi de qualsevol canal ssid a 11. Està a la configuració del router. Al navegador, aneu a 192.168.0.1 la contrasenya és normalment: l'administrador i la contrasenya han de ser un codi numèric alpga imprès al router / mòdem que heu rebut del vostre ISP.
Comentaris:
admin- és el nom d'usuari habitual
Sembla que el meu WiFi ja està configurat en aquest canal.
 | Rep: 3k |
Suposant que s’executa a Windows 10 (compra recent), assegureu-vos que esteu connectat a Ethernet i que us podeu connectar a Internet. Aneu al Tauler de control: Gestor de dispositius i cerqueu el dispositiu sense fils. Si té un triangle groc, significa que hi ha un problema amb el controlador o el maquinari. Feu clic amb el botó dret al dispositiu sense fil i seleccioneu Desinstal·la i, si ho demana, feu clic a la casella per suprimir el controlador. A la part superior del Gestor de dispositius hi ha una pestanya anomenada Accions, feu-hi clic i seleccioneu Cerca de canvis de maquinari. Això hauria de forçar el SO a descarregar el controlador i instal·lar-lo. Si això no s’executa a Windows 10, és possible que això no s'apliqui.
Comentaris:
Ho sento, si es tracta d’una pregunta estúpida, però, com puc saber què és el “dispositiu sense fils”? No veig cap triangle groc i no vull desinstal·lar el que és incorrecte.
Gràcies!
Mireu a sota de dispositius de xarxa
Hola, @lightnwire . Ho vaig provar, però, malauradament, no va ajudar ... no hi havia cap triangle groc, però vaig fer el que heu suggerit de totes maneres. Quan vaig fer clic amb el botó dret del ratolí al dispositiu sense fils, vaig fer clic a Propietats i vaig fer clic a Controlador, em vaig adonar que la data del controlador és el 02/10/17, que és el dia en què em van començar aquests problemes.
Tens algun altre suggeriment?
Com va esmentar Jayeff, podria ser un problema de maquinari. Si podeu eliminar la caixa inferior, podeu provar de tornar a posar l'adaptador wifi. És una targeta petita de la mida d'un segell de correu aeri i ha de tenir almenys 2 cables d'antena connectats a la targeta. Proveu de tornar a col·locar la targeta sense treure els cables de l'antena, ja que els petits connectors són difícils de tornar a connectar-la. Podeu girar els cables de l’antena uns 15 graus i això hauria de ser suficient per netejar els contactes. Els contactes són connectors micro coaxials, si un no està connectat, intenteu alinear-lo i moure-lo mentre el premeu cap avall. Assegureu-vos que el cable de color coincideixi amb el connector correcte; normalment hi ha un punt blanc, negre i blau pels connectors.
 | Rep: 1 |
Mai no vaig veure on es resolia el problema ... Estic experimentant el mateix problema des que vaig comprar el portàtil Dell l’agost. Després d’innombrables hores amb suport remot, dos en tecnologia domèstica i un portàtil de recanvi. Una hora amb tecnologia de servei sense fils, enrutadors actualitzats, el problema encara existeix ... Estic fent servir la meva tauleta, de la qual no tinc cap problema. Estic a la punta del meu enginy.
Comentaris:
Hola Linda. Sí, malauradament, encara tinc aquest problema després d'esgotar bàsicament totes les opcions (i totes les recomanacions que ofereixen els cartells anteriors).
Jo també he provat TOT ... tot tipus de solucions tècniques i solucions de problemes, routers actualitzats, he assistit a l'assistència tècnica de Dell, etc. No hi ha sort que solucioni el problema. M’agradaria tenir alguna solució per compartir, però no. :(
De vegades el meu wifi al meu ordinador portàtil funciona i de vegades no. Normalment tinc 1-2 talls cada dia. De vegades duren menys d’una hora i de vegades duren moltes hores. Desitjo realment poder esbrinar-ho!
hack de codi d'activació rca voyager 3
Jo també :(% # * @ portàtils dell.
 | Rep: 1 |
La connexió sense fils funciona d'alguna manera després d'apagar el tallafoc. No estic segur de si es tracta d’una solució permanent o no.
 | Rep: 1 |
Caitlin: heu provat els controladors Smartbyte tal com es va suggerir?
El portàtil de la meva filla ha tingut els mateixos problemes des de la compra i les hores d'assistència per telèfon amb Dell encara no s'han resolt.
Vaig a provar de desinstal·lar el controlador Smartbyte, però abans volia saber si això resolia els problemes de manera permanent?
 | Rep .: 106 |
Hola,
Jason Kate Stone
Aquest és un problema important, molts usuaris en informen. És un problema molt frustrant, podeu resoldre-ho fàcilment. Utilitzant pocs mètodes, podeu provar de tornar estable la connexió WiFi. Podeu resoldre-ho mitjançant:
- Canvieu la configuració de gestió d'energia.
- Restableix el paràmetre de configuració de WiFi.
- Controlador d'adaptador de xarxa.
Però també podeu resoldre qualsevol altre mètode. Però comproveu aquests mètodes '' 'com connectar l'ordinador portàtil dell a wifi' '' . Espero que aquests mètodes resolguin el vostre problema fàcilment.
Caitlin
