Solució de problemes de Nest Hello

Wiki aportat pels estudiants

Un impressionant equip d'estudiants del nostre programa educatiu va fer aquesta wiki.

Aquesta solució de problemes us ajudarà a diagnosticar i solucionar molts problemes habituals amb Nest Hello.

El timbre del Nest Hello sona feble, amb prou feines es pot escoltar o ha deixat de funcionar completament.

Comproveu l’interruptor o la presa de corrent. Assegureu-vos que el vostre Hello estigui endollat i / o que l’interruptor no estigui activat.

Si hi ha hagut temperatures extremes o si heu situat el vostre Hello en un lloc assolellat. És possible que el dispositiu s’hagi apagat per protegir l’electrònica interna. Tan bon punt la temperatura interna hagi tornat a la normalitat, Hello hauria de tornar a funcionar.

Consulteu la configuració de Chime a l'aplicació Nest. Assegureu-vos que la configuració no impedeixi que el timbre del timbre soni. Per comprovar-ho, aneu a la configuració de l'aplicació i consulteu si el temps de silenci està activat. Si és, feu clic-hi per activar-lo o desactivar-lo.

Si el timbre de la porta té una campanada mecànica, primer assegureu-vos que l'opció per a la durada de l'arribada estigui desactivada a l'aplicació.

Traieu la tapa del timbre.
Premeu el botó Hola per comprovar si la tapa del timbre interferia amb el so.
Si el so és millor mentre la tapa estigui doblegada i enganxeu els cables interns del mecanisme i torneu a provar el timbre després de tornar a col·locar-la.
Si el timbre encara no sona, mentre la tapa està apagada, demaneu a una altra persona que faci sonar el timbre de la porta per veure si hi ha parts o cables que bloquegen el moviment del timbre.
Assegureu-vos que els cables estiguin completament connectats a la campaneta del Nest Hello. Torneu a apretar els cargols de connexió.
Comproveu que cada filferro no presenti corrosió ni acumulació de brutícia. Si n’hi ha, talla la longitud afectada i tira la tapa del fil per deixar al descobert filferro nou.
Assegureu-vos que tots els cables exposats no es toquin.
Assegureu-vos que tot el cablejat es faci correctament segons les instruccions de l'aplicació Nest.

Per a campanades electròniques

Assegureu-vos que tots els cables exposats no es toquin.
Comproveu que tot el cablejat sigui correcte des del Nest Hello fins al quadre de campanades.
Assegureu-vos que totes les connexions del cable estiguin completes i torneu a apretar els cargols de connexió.

És possible que el cablejat s’hagi perdut. Traieu la placa base pressionant la pestanya que hi ha a la part inferior posterior del Hello.

Torneu a apretar tots els cargols de connexió.
Proveu el botó prement el botó de Hello.

No s’envien notificacions des de Nest Hello o el vostre telèfon intel·ligent no pot rebre.

Comproveu que hàgiu iniciat la sessió al vostre propi compte a l'aplicació Nest, ja que les actualitzacions o els usuaris alternatius que inicien la sessió mitjançant l'aplicació Nest al dispositiu poden provocar una pèrdua de comunicació entre el vostre Nest Hello i vosaltres mateixos.

Assegureu-vos que el vostre Nest Hello aparegui a la pàgina d'inici de l'aplicació Nest. Si el vostre Hello no apareix a la llista, no estarà connectat. Comproveu que el vostre Nest Hello estigui endollat i encès.
Restableix el teu Nest Hello apagant-lo i esperant uns quants segons abans de tornar a engegar el Hello.
Per restablir l’encaminador Wi-Fi, desconnecteu-lo de la font d’energia i espereu trenta segons abans de tornar-lo a connectar.
Comproveu la vostra connexió Wi-Fi i les vostres dades mòbils i torneu a connectar-vos a Nest Hello.

Consulteu la configuració de l'aplicació Nest per assegurar-vos que heu activat les notificacions del vostre dispositiu.
Assegureu-vos, a la configuració general del telèfon, que les notificacions no es bloquegin a l’aplicació Nest.

Si la porta sona, però el Nest no us ho notifica immediatament i trigueu temps a rebre-la.

Restableix el Nest Hello desactivant Hello durant uns quants segons i torna-ho a engegar.
Si això no funciona, aneu a la configuració de l'aplicació i restabliu la configuració predeterminada de Nest Hello.

Per restablir l'encaminador, desconnecteu-lo de la font d'alimentació i espereu trenta segons abans de tornar-lo a connectar.
Desactiveu qualsevol extensor de xarxa que pugueu tenir.
Desconnecteu qualsevol altre dispositiu connectat a la vostra xarxa Wi-Fi per reduir la congestió de la xarxa.

El vídeo de la càmera és negre o està distorsionat al telèfon intel·ligent i no es creu que estigui relacionat amb la Wi-Fi. Proveu de mirar aquestes coses per ajudar-vos a solucionar el color negre o distorsionat.

Mireu si encara hi ha un adhesiu d’objectiu a la càmera, si n’hi ha d’eliminar.
Proveu de netejar l'objectiu amb un drap suau perquè no quedi brutícia ni marques a l'objectiu.

Comproveu si el vostre mode de visió nocturna està activat sempre, si és així, aneu a la configuració i canvieu-lo a la configuració automàtica.

Si el vostre vídeo té un reflex brillant, moveu el Nest Hello a una posició en què mai tingui llum directa del sol ni tingui un reflex del sol que brilla directament.
Si encara teniu resplendors, aneu a l'aplicació Nest i amplieu el zoom i milloreu el camp de visió de la càmera perquè pugui retallar qualsevol objecte que hi pugui reflectir la llum.
Utilitzeu només càmeres exteriors per evitar danys per fred extrem o calor extrem.
Assegureu-vos que heu col·locat el vostre Hello en un lloc ombrívol per evitar el sobreescalfament.

Si cap d'aquests passos no soluciona el problema, potser haureu de tenir-ho en compte substitució de la càmera .

Si el feed de vídeo del vostre Nest Hello es posa en pausa i s'omet mentre intenteu mirar-lo, proveu algunes d'aquestes coses per veure si us ajudarà a resoldre el vostre problema.

Comproveu que l'aplicació Nest sigui la més recent i actualitzada, si no és així, actualitzeu la versió que utilitzeu.

Comproveu si Nest Hello està connectat a Wi-Fi, si no, aneu a l'aplicació Nest Hello i aneu a la configuració i configureu la connexió Wi-Fi.
Si la velocitat de connexió és lenta, podeu anar a la configuració de l'aplicació Nest Hello i canviar la qualitat del vídeo a una qualitat inferior perquè no es posi en pausa i no se salti.

La càmera de Nest Hello no canvia del mode normal al mode de visió nocturna quan la il·luminació es torna prou fosca.

Restableix Nest Hello apagant completament el dispositiu i tornant-lo a engegar després de diversos minuts.

Comproveu que a l'aplicació Nest Hello aquesta visió nocturna no estigui desactivada. Hi ha tres opcions d’activació automàtica, apagada i sempre activada.

Comproveu que la il·luminació exterior, com ara fanals i projectors, no brilli a la càmera de Nest Hello. Si els llums brillen prou a la càmera, la visió nocturna no s’encendrà, ja que creu que encara és de dia.