Solució de problemes d’àudio

La majoria dels problemes d'àudio són el resultat de cables incorrectes, defectuosos o mal connectats, conductors o conflictes de recursos. Els problemes d’àudio que es produeixen quan no heu fet cap canvi al sistema solen ser causats per problemes de cable o per un error de l’operador (com ara baixar accidentalment el control de volum). Els problemes d'àudio que es produeixen quan instal·leu un adaptador d'àudio nou (o quan afegiu o torneu a configurar altres components del sistema) solen ser causats per conflictes de recursos o problemes de controladors.

Per solucionar problemes d’àudio, comenceu sempre pels passos següents:

Apagueu i reinicieu el sistema. Sorprenentment, això soluciona el problema.
Verifiqueu que tots els cables estiguin connectats, que els altaveus tinguin alimentació i estiguin engegats, que el control de volum estigui configurat en un nivell audible, que no hàgiu silenciat l’àudio al Windows, etc.
Determineu l’abast del problema. Si el problema només es produeix amb un programa, visiteu els llocs web de Microsoft, la companyia de programari i el fabricant d'adaptadors d'àudio per determinar si hi ha un problema conegut amb aquest programa i la combinació d'adaptadors d'àudio. Si el problema es produeix globalment, continueu amb els passos següents.
Verifiqueu que l'adaptador d'àudio estigui seleccionat com a dispositiu de reproducció predeterminat. Si teniu instal·lat més d’un adaptador d’àudio, comproveu que el dispositiu de reproducció per defecte sigui l’adaptador d’àudio al qual estan connectats els altaveus.
Si l'adaptador d'àudio inclou una utilitat de prova, executeu-lo per verificar que tots els components de l'adaptador d'àudio funcionin correctament.
Si teniu un altre conjunt d’altaveus i / o un cable d’àudio de recanvi, substituïu-los temporalment per eliminar els altaveus com a possible causa. Si teniu un conjunt d’auriculars, connecteu-los directament a Line-out de l’adaptador d’àudio per aïllar el problema al propi sistema. Com a alternativa, connecteu els altaveus qüestionables a un altre sistema amb un adaptador d’àudio conegut, o fins i tot un reproductor de MP3 o un reproductor de CD portàtil.

Si el problema es produeix en un sistema nou o en el qual acabeu d'afegir o substituir un adaptador d'àudio, seguiu els passos següents per ordenar:

Comproveu que els altaveus estiguin connectats a les preses correctes. Connectar altaveus a preses equivocades és una de les causes més freqüents de problemes de so. Ho fem nosaltres de tant en tant.
Consulteu les seccions de resolució de problemes del lloc web de Microsoft i dels llocs web per al fabricant de la vostra placa base i adaptador d'àudio. Alguns adaptadors d'àudio, per exemple, tenen problemes amb les plaques base amb certs chipsets Via, mentre que altres adaptadors d'àudio tenen problemes quan s'utilitzen amb certes targetes de vídeo AGP.
Traieu els controladors, reinicieu el sistema i torneu a instal·lar-los des de zero.
Traieu els controladors, apagueu el sistema i torneu a col·locar l'adaptador d'àudio a una ranura PCI diferent. Quan el sistema es reiniciï, torneu a instal·lar els controladors des de zero.
Si res d'això funciona, sospiteu que hi ha un adaptador d'àudio defectuós o una incompatibilitat fonamental entre l'adaptador d'àudio i la resta del sistema. Traieu els controladors, apagueu el sistema, traieu l'adaptador d'àudio, instal·leu un adaptador d'àudio diferent i torneu-lo a instal·lar. Si l’adaptador d’àudio de recanvi és del mateix model i presenta els mateixos símptomes, proveu d’instal·lar un model d’adaptador d’àudio diferent.

Si el problema es produeix en un sistema que ja funcionava, seguiu els passos següents per ordenar:

Si recentment heu afegit o canviat cap maquinari, comproveu el Gestor de dispositius per verificar que no hi hagi cap conflicte de recursos.
Si recentment heu instal·lat o desinstal·lat algun programari, és possible que el programa d'instal·lació hagi instal·lat DLL incompatibles amb l'adaptador d'àudio o que hagi eliminat les DLL que requereixen l'adaptador d'àudio o les aplicacions. Traieu els controladors de l'adaptador d'àudio i torneu-los a instal·lar des de zero.
Si el so encara no funciona correctament, sospiteu que hi ha un error en l'adaptador d'àudio.

Aquí teniu alguns problemes de so comuns específics i les seves solucions:

Aquest és probablement el problema de so més comú i pot tenir moltes causes. Si seguiu els passos de resolució de problemes que s'acaben de mostrar, s'hauria de resoldre el problema.

Aquest problema també pot tenir moltes causes. Potser el més comú sigui el propi adaptador d’àudio. Els adaptadors d’àudio més antics i econòmics solen tenir una mala qualitat d’àudio. Altres causes habituals inclouen un cable d’àudio defectuós o de baixa qualitat, altaveus situats massa a prop del monitor o una altra font de soroll elèctric i la ubicació de l’adaptador d’àudio al sistema. Si teniu l'opció de seleccionar, localitzeu un adaptador d'àudio el més lluny possible d'altres targetes d'expansió. Una altra de les causes possibles és que alguns controladors de targetes de vídeo estan optimitzats per a proves de referència, ja que fan que mantinguin el control del bus. El resultat pot ser abandonaments intermitents i ratllades al so.

El so de l’ordinador és digital i s’envia directament a l’adaptador d’àudio a través del bus. Algunes unitats de CD-ROM antigues requereixen un cable intern separat que connecti el connector de sortida d’àudio de la part posterior de la unitat de CD-ROM al connector de CD-audio de l’adaptador d’àudio. Si no teniu el cable necessari, podeu solucionar temporalment el problema connectant un cable d’àudio estèreo estàndard des de la presa d’auriculars de la part frontal de la unitat de CD-ROM a la presa Line-in de l’adaptador d’àudio. Tingueu en compte que les plaques base i les unitats òptiques modernes poden subministrar àudio de CD com a senyal digital directament a l’adaptador d’àudio, evitant la necessitat d’un cable d’àudio de CD separat.

Si teniu un altre conjunt d’altaveus o auriculars, connecteu-los directament al port de sortida de línia de l’adaptador d’àudio per aïllar el problema a l’adaptador d’àudio o als altaveus. Aproximadament, per ordre de probabilitat decreixent, les causes i solucions més probables són:

El control d'equilibri d'àudio de Windows està completament configurat en una direcció. Feu doble clic a la icona de l’altaveu de la safata del sistema i verifiqueu la configuració del saldo al quadre de diàleg Control de volum (o a la miniaplicació de recanvi instal·lada amb els controladors de l’adaptador d’àudio).
- El control de l'equilibri dels altaveus, si n'hi ha, es pot configurar completament en una direcció. Això passa habitualment quan algú intenta cegament canviar el volum o el to i gira el comandament equivocat. Centra el control de l'equilibri dels altaveus.
- El cable d'àudio està defectuós. Molts cables d'àudio, especialment els subministrats amb altaveus de baix cost, estan mal construïts. Substituïu-lo per un cable d’àudio blindat d’alta qualitat, disponible per uns quants dòlars a les botigues d’ordinadors, botigues especialitzades en àudio i botigues grans.
- El cable d'àudio no està completament assentat ni a la presa de l'adaptador d'àudio ni a la presa de l'altaveu. Comproveu que el cable estigui totalment assegut als dos extrems.
- Esteu utilitzant un cable d’àudio mono en lloc d’estèreo per connectar la sortida de línia de l’adaptador d’àudio als altaveus. Substituïu el cable.
- El controlador de l’adaptador d’àudio no està instal·lat, s’instal·la de manera incorrecta o és el controlador incorrecte. Alguns adaptadors d'àudio poden funcionar parcialment en aquestes condicions i el símptoma més comú és l'àudio d'un sol canal. Desinstal·leu qualsevol controlador instal·lat actualment i torneu-lo a instal·lar.
- Tot i que és rar, una vegada ens vam trobar amb un conjunt d’altaveus amplificats amb un canal mort i l’altre funcionant. Substituïu els altaveus.

Això és per disseny en alguns adaptadors d'àudio. La instal·lació de la targeta i el controlador desactiva intencionadament l’altaveu del PC i encamina els sons que normalment anirien a l’altaveu del PC a l’adaptador d’àudio.

Als sistemes Windows amb adaptadors d'àudio configurats i funcionant correctament, el so pot desaparèixer completament sense cap motiu aparent. Això ens ha passat a molts sistemes diferents, en diferents versions de Windows, mitjançant diferents plaques base i adaptadors d'àudio. L'adaptador d'àudio continua mostrant-se instal·lat i tot sembla perfectament normal, però el sistema simplement deixa d'enviar àudio als altaveus. Aquest problema pot anar o no acompanyat de la desaparició de la icona de l'altaveu de la safata del sistema. No tenim ni idea del que causa això i mai no hem pogut obtenir una explicació satisfactòria de Microsoft. Reiniciar el sistema normalment resol el problema fins a la propera vegada. En sistemes on la 'propera vegada' és massa freqüent, de tant en tant hem tingut un cert èxit eliminant i reinstal·lant els controladors de so.

Aquest problema normalment es deu a un greu conflicte de recursos o a una targeta instal·lada incorrectament. Verifiqueu primer que la targeta estigui ben asseguda. Si és així, inicieu el sistema en mode segur o utilitzant la darrera configuració coneguda. Amb el sistema arrencat, determineu quins dispositius i recursos estan en conflicte, resoleu els conflictes i reinicieu el sistema.

Això sol ser causat per un conflicte d’interrupcions, sovint amb el teclat. Traieu el teclat del Gestor de dispositius, apagueu-lo i apagueu-lo i reinicieu només el ratolí connectat. Si això soluciona el problema, apagueu el sistema, torneu a connectar el teclat i reinicieu. Si el problema continua, proveu de moure la targeta d'àudio a una ranura PCI diferent o amb un teclat USB.

Més informació sobre àudio per ordinador