Solució de problemes de Xbox One

La llum d'estat frontal es manté fosca i / o la Xbox One no s'encén.

Comproveu que l’alimentació estigui endollada a una presa de corrent i que l’altre extrem estigui connectat correctament a la Xbox One.

Si el dispositiu encara no s’encén, proveu d’endollar-lo directament a una presa de corrent diferent, no mitjançant un protector contra sobretensions.

Si la presa de corrent subministra energia, però la consola encara no s'encén, és possible que el problema sigui la font d'alimentació. Comproveu la llum de la font d'alimentació si la llum és de color blanc o taronja sòlid, la font d'alimentació funciona correctament. Si no hi ha llum, desconnecteu el subministrament i deixeu-lo refredar durant 20 minuts i, a continuació, proveu de tornar-lo a connectar. Si encara no s’encén, haureu de substituir l’alimentació.

Si el llum de la font d'alimentació està encès però el dispositiu encara no s'encén, és possible que la placa base sigui el problema. Si és així, potser caldrà substituïu la placa base .

Si encara teniu problemes, visiteu el Xbox One no s’activarà wiki per obtenir més informació.

La unitat fa un clic o fa un soroll de mòlta o no pren el disc.

Si la unitat de disc fa clic o fa sorolls de mòlta, és dolent i hauria de ser-ho reemplaçat .

Xbox One està activat, però la pantalla del televisor continua en blanc, estàtica o blava.

Si el televisor i la Xbox estan ben connectats i engegats però el televisor no mostra res, el cable HDMI es podria connectar al port incorrecte. Comproveu que el cable estigui connectat al port 'HDMI OUT TO TV' de la part posterior de la consola. Assegureu-vos també que el cable està connectat al port d’entrada correcte del televisor.

Si el cable HDMI està connectat al port correcte però el televisor encara no es mostra, és possible que el cable HDMI sigui el problema i que haureu de substituir-lo.

Si el cable funciona però el televisor no es mostra, és possible que la Xbox One estigui configurada incorrectament. Heu de restablir la configuració de la pantalla:

1. Si hi ha un disc a la unitat, expulseu-lo.

2. Mantingueu premut el botó Xbox durant cinc segons per apagar la consola.

3. Mantingueu premuts tant el botó Xbox com el botó d'expulsió fins que sentiu un so de la consola.

Nota: Això farà que la pantalla Xbox es mostri a la resolució més baixa. Si voleu canviar la resolució, seguiu els passos de l'opció de resolució de problemes 'La resolució del televisor no és la millor'.

Si la Xbox encara no es connecta al televisor, és possible que el televisor sigui el problema.

Xbox One diu que no es pot connectar o que perd la connexió contínuament.

Si la consola no es connecta a Internet, és possible que el vostre router sigui el problema. Seguiu les instruccions de fàbrica per restablir o encendre el router. Un mètode general per restablir un enrutador és:

1. Apagueu els dispositius.

2. Apagueu el mòdem i, a continuació, l’encaminador i desconnecteu els cables d’alimentació.

3. Espereu 30 segons.

4. Torneu a endollar els cables d’alimentació però no els engegueu.

5. Enceneu el mòdem i espereu que els llums s'estabilitzin.

6. Engegueu el router i espereu que els llums s’estabilitzin.

7. Torneu a engegar els dispositius i comproveu si hi ha connexió a Internet.

Si el dispositiu encara no es connecta després d’encendre el router, proveu de tornar a connectar-vos a Internet en 1 o 2 hores.

Si la Xbox encara no es connecta a Internet, haureu de fer un restabliment complet:

1. Mentre la Xbox està encesa, manteniu premut el botó d’engegada durant cinc segons i la consola s’apagarà.

2. Espereu 30 segons i premeu el botó d’engegada per tornar a engegar el dispositiu.

3. Intenteu tornar a connectar-vos a Internet.

Si la Xbox encara no es connecta a Internet, és possible que tingueu una placa wifi incorrecta i que ho necessiteu substituïu la placa Wi-Fi .

La televisió no es mostra en 720p o diu que la configuració no és correcta.

Si el vostre televisor mostra la pantalla de Xbox, però no a la millor resolució, és possible que la vostra Xbox estigui configurada amb la configuració incorrecta. Per solucionar-ho, cal ajustar la configuració de la pantalla:

1. Premeu el botó Xbox del controlador per accedir a la pantalla inicial.

2. Premeu el botó Menú i seleccioneu l'opció Configuració.

3. A la columna Configuració de la consola, seleccioneu Visualització i so.

4. Trieu la configuració de pantalla i imatge adequada per al vostre televisor.

La consola s'apaga enmig d'un joc o poc després d'encendre-la.

Si la vostra Xbox s'apaga inesperadament després d'un període d'inactivitat, és possible que hàgiu d'ajustar la configuració perquè no s'apagui automàticament:

1. Engegueu la consola i premeu el botó Xbox del controlador per arribar a la pantalla inicial.

2. Seleccioneu l'opció Configuració.

3. Seleccioneu Alimentació i inici i després Apagueu després.

4. Seleccioneu el període d'inactivitat que preferiu abans que la consola s'apagui automàticament.

Si la vostra Xbox encara s'apaga inesperadament, és possible que es ventili de manera incorrecta. Si rebeu un missatge que us indica que la consola rep una ventilació incorrecta, hauríeu de:

1. Apagueu la consola.

2. Espereu almenys una hora.

3. Mou la consola a un lloc ben ventilat.

4. Reinicieu la consola.

Una ubicació ben ventilada és aquella on no hi ha objectes a sota, ni just al costat de la consola. Assegureu-vos que totes les obertures de ventilació siguin clares i tinguin un bon flux d’aire.

Si la consola s'apaga inesperadament durant l'ús o la inactivitat, és possible que la presa de corrent estigui malament o que el cable d'alimentació no es connecti correctament. Proveu de connectar el subministrament directament a una presa de corrent diferent, no mitjançant un protector contra sobretensions i comproveu que el cable estigui correctament endollat a la presa de corrent i a la consola.

Si la presa de corrent funciona però la consola encara està apagada, pot ser que el problema sigui la font d'alimentació. Comproveu la llum de la font d'alimentació si la llum és de color blanc o taronja sòlid, la font d'alimentació funciona correctament. Si no hi ha llum, desconnecteu el subministrament i deixeu-lo refredar durant 20 minuts i, a continuació, proveu de tornar-lo a connectar. Si encara no s’encén, haureu de substituir l’alimentació.

Per obtenir més informació i possibles solucions, consulteu el document Xbox One es desactiva wiki.

El disc no sortirà de la unitat de disc o queda atrapat a mig camí.

Si la vostra Xbox One no expulsarà el disc de la unitat, podeu expulsar-lo manualment mitjançant un clip de paper estàndard:

1. Apagueu la consola i desconnecteu el cable d'alimentació i qualsevol altre cable que hi estigui connectat.

2. Desenrotlleu el clip.

3. Localitzeu l'adhesiu groc darrere de les obertures de ventilació al costat esquerre de la consola. L'adhesiu està a prop de la part frontal de la Xbox, prop de la unitat de disc.

4. Localitzeu el forat d'expulsió al costat de l'adhesiu groc i introduïu-hi el clip.

5. El disc ha de sortir lleugerament de la unitat i el podeu treure la resta del camí amb la mà.

Assegureu-vos que el disc no estigui brut o enganxós i que no tingui cap etiqueta que impedeixi que pugui tornar a expulsar-se de la consola en el futur.

Si la consola freqüentment no expulsa els discs correctament i heu comprovat que els discs estan nets i s’han d’expulsar correctament, pot ser que hi hagi un problema amb la vostra unitat de disc i substituïu la unitat de disc .

El controlador sense fils no es connecta o no manté la connexió

La consola diu que el controlador no està connectat o que no respon a les ordres del controlador.

Si el controlador no es connecta a la consola o amb freqüència perd la connexió, potser haureu de substituir les bateries del controlador o recarregar el paquet de bateries.

Nota:

1. Si les bateries del controlador són baixes, és possible que només tingueu una funcionalitat parcial, com ara que la vibració no funcioni. Aquesta és una funció del controlador per ampliar la durada de la bateria i la funcionalitat completa tornarà quan es substituïn les bateries o es carregui la bateria.

2. Si les bateries estan baixes, és possible que el controlador tingui prou energia per tornar a encendre-la durant un breu període de temps, però no romandrà encesa durant molt de temps fins que no es reemplacin o es carreguin les bateries.

3. El controlador sense fils funcionarà com a controlador per cable quan estigui connectat a la consola amb un cable USB-a-micro-USB. També es pot utilitzar en aquesta capacitat sense bateries ni un paquet de bateries al controlador.

Els controladors Xbox One estan dissenyats per funcionar a menys de 9,1 metres de la consola. Assegureu-vos que esteu dins d’aquest rang mentre proveu d’utilitzar el controlador o bé el controlador pot perdre la connexió.

Nota: Altres factors com ara les parets o les interferències sense fils també poden afectar aquest rang.

xbox 360 llum vermella sòlida i esvelta

Comproveu si hi ha un altre dispositiu sense fils a prop, com ara un telèfon sense fil o un encaminador sense fils, o si hi ha objectes metàl·lics, com ara prestatges entre la consola i el controlador. Aquests objectes poden causar interferències amb la connexió sense fils del controlador a la consola.

Si ja hi ha vuit controladors connectats a la Xbox One, no podreu connectar cap controlador addicional.

Si el controlador encara no es connecta a la Xbox One, haureu de fer un restabliment complet:

1. Mentre la Xbox està encesa, manteniu premut el botó d’engegada durant cinc segons i la consola s’apagarà.

2. Espereu 30 segons i premeu el botó d’engegada per tornar a engegar el dispositiu.

3. Comproveu si el controlador es connecta a la consola.

Si el controlador encara no es connecta, podeu provar de connectar-lo de nou a la consola:

1. Engegueu la Xbox One i el controlador sense fils.

2. Mantingueu premut el botó de connexió sense fils a la part superior del controlador fins que el botó Xbox parpellegi.

3. Deixeu anar el botó i premeu-lo de nou. El llum del controlador hauria de romandre encès, cosa que indica una connexió a la consola.

Si un controlador específic encara no es connecta, però altres es connecten amb èxit a la consola, és possible que hàgiu de substituir el controlador.

Si no podeu connectar cap controlador a la vostra Xbox One, és possible que el maquinari de Xbox sigui el problema substituïu la placa Wifi .

El ventilador està completament silenciós o fa un fort soroll de mòlta.

Si el ventilador no funciona quan s’activa la Xbox One, és defectuós i hauria de ser-ho reemplaçat .