Wiki aportat pels estudiants
Un impressionant equip d'estudiants del nostre programa educatiu va fer aquesta wiki.
Resolució de problemes per al Microsoft Surface Pro 2
Surface Pro 2 no s'inicia
Surface Pro 2 no respondrà ni mostrarà cap signe d’encesa.
Si no podeu aconseguir que el vostre Surface Pro 2 s'encengui, proveu la solució següent:
- Reinicia la força: mantén premut el botó d’engegada durant 30 segons. Un cop passats els 30 segons, deixeu anar el botó d’engegada.
Si forçar un reinici no resol el problema, hauríeu de tenir en compte el següent:
- Si hi ha una resposta amb els ventiladors o els llums del dispositiu, aneu a la secció de problemes que apareix a la part superior.
- Si no hi ha cap resposta per part dels vostres llums o ventiladors, continueu llegint.
El cable d'alimentació no es carrega
Comproveu la llum LED del connector d'alimentació. Si la llum està apagada o parpelleja, potser haureu de substituir el cable de la font d'alimentació de Surface Pro 2.
Dispositiu sense alimentació de la bateria
Si el Surface Pro 2 s'apaga quan està desconnectat o fins i tot quan està endollat, és possible que vulgueu provar les solucions següents per comprovar si la bateria de Surface Pro 2 funciona correctament.
- Apagueu i carregueu completament el Surface Pro.
- Traieu el controlador de la bateria i instal·leu actualitzacions.
Si cap de les solucions anteriors funciona, és possible que la bateria hagi fallat. No es recomana substituir la bateria per la seva pròpia seguretat.
Circuit curt de la placa base
Si les guies anteriors no solucionaven el problema, és possible que la placa base estigui danyada. Per substituir la placa base de Surface Pro 2, seguiu aquest enllaç Guia de substitució de la placa base .
La pantalla no respon
La pantalla tàctil no respon o no es visualitza.
Si la pantalla no respon al tacte, o es congela durant el funcionament, o parpelleja constantment, o si està esquerdada o no s'encén, seguiu acuradament els passos següents.
vizio smart tv continua apagant-se
Pantalla tàctil que no respon
Si el Surface Pro 2 de vegades no respon al tacte, però si no funciona correctament, proveu aquestes possibles solucions:
- Netegeu els residus de brutícia i greixos que es puguin acumular a la pantalla. Això farà que els sensors de la pantalla siguin més sensibles
- Reinicia la força: mantén premut el botó d’engegada durant 30 segons. Un cop passats els 30 segons, deixeu anar el botó d’engegada.
- Restableix el calibratge de la pantalla tàctil mitjançant calibrar eina.
- Instal·leu les darreres actualitzacions mitjançant Actualització i seguretat eina.
Pantalla esquerdada
Si el vidre de la pantalla tàctil Surface Pro 2 està danyat, pot afectar la capacitat de resposta de la pantalla tàctil. Per substituir la pantalla trencada, seguiu aquest enllaç Guia de substitució de la pantalla tàctil .
Parpelleig de pantalla
Si la pantalla de Surface Pro 2 parpelleja constantment, us recomanem que desactiveu la brillantor automàtica.
Congelació de pantalla
Si la pantalla s'està congelant a l'atzar, és possible que vulgueu provar de reiniciar-lo completament. Si això no soluciona el problema, és possible que vulgueu considerar un restabliment complet de fàbrica, però recordeu primer fer una còpia de seguretat de tots els fitxers importants abans de continuar.
Àudio i so distorsionats o silenciosos.
No surt cap so dels altaveus o accessoris d’àudio de Surface Pro 2, o el so queda distorsionat.
Altaveus distorsionats o silenciosos.
Si els altaveus no funcionen correctament, proveu les següents possibles solucions:
- Traieu les obstruccions de la superfície dels altaveus
- Ajusteu el volum
- Instal·lar i actualitzar controladors
- Executeu solucions de resolució de problemes
Accessoris d'àudio distorsionats o silenciosos.
Si el vostre accessori d'àudio no emet cap so, assegureu-vos que l'accessori funciona i està connectat correctament.
Si això no soluciona el problema, és possible que el vostre Surface Pro 2 tingui un port d'àudio trencat. Per substituir-lo, seguiu la nostra guia Substitució de ports d'àudio de Microsoft Surface Pro 2 | Guia de substitució del port d'àudio].
La càmera no gravarà
La càmera no gravarà ni té danys físics
Si la càmera no funciona encara que no hagi estat danyada físicament, és possible que vulgueu descarregar i actualitzar els controladors de la càmera.
Si això no soluciona el problema o si la càmera s'ha malmès físicament, seguiu aquest enllaç Guia de recanvi de càmeres .
