Samsung Galaxy J5 (2015)
el meu keurig no va obtenir una tassa completa
Rep: 1
Publicat: 08/01/2019
Per tant, tinc un Samsung J5 pro i no puc baixar res de l’aplicació Google Play Store.
Cada vegada que ho intento, sembla que es descarrega i rebo la notificació que no pot instal·lar aquesta aplicació. He seguit totes les solucions proporcionades pel suport de Google i fins i tot de Samsung sobre aquest problema, però res no funciona.
Vaig tenir aquest problema anteriorment fa uns 4 mesos. Després de restablir el telèfon de fàbrica, el problema ja no hi era; un amic meu va dir que es devia a que Stan estava enllaçat al meu compte de Google, de manera que no es descarregarà res si no es paga la recepta.
Tanmateix, durant els darrers 2 mesos, he tornat a tenir aquest mateix problema, he pagat la recepta de Stan i també he restablert el telèfon de fàbrica dues vegades més, he seguit també les solucions suggerides diverses vegades. També he intentat no fer còpies de seguretat i restaurar les dades del meu compte de Google i eliminar-les de la meva unitat per veure si aquest podria haver estat el problema.
L’únic que puc fer és eliminar completament totes les dades del meu telèfon, treure la targeta SD, eliminar totes les dades de còpia de seguretat tant dels meus comptes de Google com de Samsung i, després, restablir de fàbrica el telèfon. Si això no funciona, potser hauria de portar-lo a un taller de reparació de telèfons.
Hi ha algú que tingui el mateix problema? Sabeu com solucionar-ho?
1 Resposta
Solució escollida
 | Rep: 316,1k |
Hola,
Només heu de comprovar que ha funcionat cada cop que hagueu restablert el telèfon dues vegades més en els darrers 2 mesos i que ara no funcioni de nou, és correcte?
Si és així, proveu algunes de les accions següents per veure si podeu reduir el problema:
a) Comproveu que l'aplicació Play Store estigui actualitzada. Obriu l'aplicació Play Store i aneu a Configuració> Quant a> Versió de Play Store, toqueu per entrar i comproveu si diu que cal actualitzar o no. Si és així, toqueu i seguiu les instruccions. Vegeu si la descàrrega funciona ara
b) Inicieu el telèfon mode segur i, a continuació, comproveu si podeu baixar-la mitjançant l'aplicació Play Store. Si podeu, una aplicació descarregada és la causa del problema. El truc és esbrinar quin.
c) Esborreu memòria cau del sistema (desplaceu-vos cap avall per esbrinar com fer-ho) i, a continuació, comproveu si podeu descarregar OK
Comentaris:
Gràcies pel suggeriment. He provat el que heu dit i Google Play encara no actualitzarà ni instal·larà aplicacions noves.
Per al restabliment de fàbrica, la primera vegada que vaig tenir aquest problema amb Google Play, vaig fer un restabliment de fàbrica al telèfon de seguida, el problema havia desaparegut. Tanmateix, fa més d'un mes, quan es va tornar a produir el problema, vaig fer un restabliment de fàbrica 2 vegades després de seguir totes les solucions suggerides, però el problema encara persisteix.
Fins i tot després d’haver iniciat el telèfon en mode de seguretat, encara no puc actualitzar ni baixar aplicacions noves de Google Play Store.
Hola @ alyssia97 ,
L'únic que puc suggerir ara és que torneu a instal·lar (o actualitzar) el microprogramari del telèfon, en cas que el microprogramari de recuperació del telèfon s'hagi corromput d'alguna manera.
Assegureu-vos que primer heu fet una còpia de seguretat del telèfon o que hàgiu copiat totes les vostres dades, etc. abans de provar-ho (si voleu provar-ho, és clar)
Aquí hi ha un enllaç a vídeo que mostra com fer-ho.
Alyssia Wilcox
