Utilitzeu la nostra pàgina de resolució de problemes d’Apple Watch per diagnosticar els problemes del vostre dispositiu. Alguns problemes només s'apliquen a determinats models / sèries.
La pantalla està esquerdada
Oh no! Un cop accidental ha deixat el rellotge amb vidres trencats o trencats.
Vidre de tapa trencat
Respireu profundament i comproveu si el vostre Apple Watch s’encén i funciona amb normalitat. En la majoria dels casos, continua sent funcional, però ara és un desastre cosmètic. Malauradament, el vidre i la pantalla de l’Apple Watch es fusionen i s’han de substituir per una sola peça.
Tu pots compra una nova pantalla aquí .
Es poden trobar instruccions per substituir la pantalla aquí .
L'Apple Watch està bloquejat o no respon
Fins i tot després d’un furiós triturat de botons i de la pantalla, el rellotge no respon.
Reinicieu l'Apple Watch
De vegades, només cal reiniciar perquè el rellotge torni a respondre. Per reiniciar el rellotge quan no respongui, manteniu premut el botó lateral fins que aparegui el logotip d'Apple (~ 10 segons).
Reinicieu forçat l'Apple Watch
Si un reinici normal no fa la feina, no us desespereu. Per reiniciar forçadament el rellotge quan no respongui, manteniu premut el botó lateral i la corona digital fins que aparegui el logotip d'Apple (~ 10 segons).
Apple Watch no es carregarà (pantalla de serp o llamp vermell)
Si col·loqueu l’Apple Watch al carregador no es dóna vida.
Connexió de cable incorrecta
Comproveu que el cable de càrrega no presenti danys ni brutícia (inclòs el coixinet de càrrega). Proveu d’endollar el cable de càrrega del rellotge a una presa de corrent de paret, en lloc del port USB del portàtil, ja que us proporcionarà una major energia.
Carregador o cable USB trencat
Proveu d’utilitzar diferents cables, carregadors i sortides de paret per assegurar-vos que cap d’ells tingui un mal funcionament.
Sigues pacient
Deixeu el rellotge al carregador durant almenys una hora per veure si el rellotge comença a carregar-se. Amb una bateria completament esgotada, pot passar un temps abans que el rellotge torni a cobrar vida.
Reinicieu el rellotge
Si el rellotge continua sense respondre com s’esperava, proveu de reiniciar-lo o, fins i tot, de reiniciar-lo per força (consulteu les instruccions més amunt).
Deixeu que es mori la bateria
Com a últim recurs, podeu deixar que la bateria s'acabi fins que el rellotge s'apagui completament per si mateix i després deixar-lo apagat un altre dia perquè la bateria s'esgoti completament (sí, és difícil, tot un dia sense l'Apple Watch) . A continuació, proveu de carregar-lo de nou l'endemà.
Apple Watch no s'encén
No podeu aconseguir que el vostre estimat Apple Watch s'encengui.
Bateria esgotada / esgotada / mal carregador
Col·loqueu el rellotge al carregador i connecteu-lo a l'ordinador o a la presa de corrent per carregar-lo. Si el rellotge no es carrega quan es col·loca al carregador, és probable que tingui una bateria descarregada o un mal carregador. Comproveu els passos anteriors a 'Apple Watch no es carregarà'. Proveu de substituir la bateria per una de parcialment carregada i comproveu si el rellotge s’encén. Si el rellotge s’encén o s’encén l’indicador de càrrega, el problema era la bateria antiga. Si el rellotge no s’encén ni mostra cap indicació de càrrega, és possible que hi hagi un problema amb el botó lateral o la placa lògica.
Botó lateral incorrecte
Si sembla que el botó lateral no funciona, col·loqueu el rellotge al carregador i connecteu-lo a una presa de corrent o a un ordinador i deixeu-lo carregar. Si el rellotge s’encén i s’encén, és possible que hi hagi un problema amb el botó lateral.
Mala visualització
És possible que el rellotge aparegui apagat perquè la pantalla està malament. Si l’Apple Watch sembla que funciona correctament però no hi ha res visible, és possible que la pantalla sigui defectuosa i s’hagi de substituir. Una manera senzilla de provar-ho és fer ping al rellotge des del vostre iPhone i esperar un so o una vibració. Si vibra o si sentiu un so però no apareix res a la pantalla, és probable que la pantalla sigui el problema. Proveu de substituir-lo.
Tu pots compra una nova pantalla aquí .
Es poden trobar instruccions per substituir la pantalla aquí .
NFC no funcional després de la substitució (Sèrie 2 i posteriors)
Després de substituir la pantalla, les funcions ApplePay o NFC deixen de funcionar.
El xip NFC està vinculat al rellotge
Com a característica de seguretat, el xip NFC està vinculat al rellotge durant la configuració. Si es canvia, es fa malbé o es desconnecta la pantalla original, les funcions NFC deixaran de funcionar.
Assegureu-vos de desactivar qualsevol funció relacionada amb NFC i suprimir tota la informació del vostre compte d'Apple Pay abans substituint la pantalla. Si cal, torneu a engegar la pantalla vella, activeu el rellotge i elimineu la configuració d'Apple Pay mitjançant l'iPhone. A continuació, substituïu la pantalla per la nova i torneu a configurar Apple Pay.
