Resolució de problemes actius del Samsung Galaxy S8

Wiki aportat pels estudiants

Un impressionant equip d'estudiants del nostre programa educatiu va fer aquesta wiki.

Publicat l'agost de 2017, identificat amb el número de model SM-G892A.

El nivell de bateria del telèfon disminueix a un ritme molt més ràpid del que s’esperava.

com treure el disc dur de ps4

Tenir la brillantor de la pantalla alta pot provocar un drenatge de la bateria. Per baixar la brillantor de la pantalla, aneu a Configuració → Pantalla → Brillantor . Ajusteu el nivell de brillantor a un paràmetre inferior per reduir l’ús de la bateria.

La pantalla sempre exposada (AOD) provocarà un drenatge de la bateria, ja que la pantalla sempre estarà engegada. Per desactivar la pantalla sempre visible, aneu a Configuració → Pantalla → Sempre a la pantalla . Si desactiveu la pantalla sempre activada, es reduirà el consum de bateria, ja que la pantalla només estarà encesa mentre s’utilitzi.

Algunes aplicacions com Facebook, Snapchat i Netflix s’executen constantment per comunicar-se amb els servidors i descarregar contingut nou. Per comprovar si alguna aplicació del dispositiu provoca el consum de bateria, aneu a Configuració → Manteniment del dispositiu → Bateria → Ús de la bateria. Hauríeu de veure una llista d'aplicacions que consumeixen més bateria durant un període de temps determinat. Desinstal·leu o modifiqueu el comportament d'una aplicació perquè no baixi constantment contingut nou.

Si a la llista de la pàgina 'Ús de la bateria' hi ha aplicacions que no heu instal·lat o que no reconeixeu, poden ser components d'un atac de programari maliciós i causar el drenatge de la bateria. Desinstal·leu aquestes aplicacions immediatament.

Desactiveu les càrregues automàtiques per a aplicacions o còpies de seguretat. Reviseu la configuració de cada aplicació i comproveu si hi ha cap configuració per penjar-la o actualitzar-la automàticament. Si utilitzeu els serveis de Samsung Cloud, canvieu la configuració de 'Samsung Cloud' a DESACTIVAT per a aplicacions que no vulgueu carregar automàticament.

La partició de memòria cau es pot corrompre amb les actualitzacions de programari.

Arrencar el dispositiu en mode de recuperació i netejar la partició de memòria cau. Esborrar la partició de la memòria cau descartarà la possibilitat que la causa del drenatge de la bateria sigui causada per memòries cau corrompudes.

Apagueu el dispositiu mantenint premut el botó d'engegada / bloqueig i, a continuació, seleccioneu 'Apaga' per confirmar.

Nota: Si no podeu accedir a la pantalla per reiniciar el dispositiu o si deixa de respondre, manteniu premuts simultàniament els botons de reducció de volum i Power / Lock durant 10 segons, fins que el dispositiu es reiniciï.

Manteniu premuts els botons Pujar volum i Bixby (el botó que hi ha a sota de Pujar volum i Baixar volum) simultàniament i, a continuació, manteniu premut el botó d’engegada.
Quan aparegui el logotip d'Android, deixeu anar tots els botons.
'Instal·lació d'actualització del sistema' apareixerà durant 30-60 segons abans de mostrar les opcions del menú de recuperació del sistema Android.
Premeu el botó de baixar el volum fins que es ressalti 'Esborra la partició de la memòria cau'.
Premeu el botó d'engegada per seleccionar.
Amb el botó de baixar el volum, ressalteu 'sí' i premeu el botó d'engegada per seleccionar.
Quan la partició d'esborrar memòria cau s'hagi completat, 'Reinicia el sistema ara' es ressalta automàticament.
Manteniu premut el botó d'engegada / bloqueig fins que la pantalla s'encengui per reiniciar el dispositiu.

Si encara teniu problemes amb el dispositiu, és possible que hàgiu de completar una restauració de dades de fàbrica. Això esborrarà totes les dades del dispositiu i les restaurarà a la configuració de fàbrica.

Nota: Un restabliment de dades de fàbrica tornarà el dispositiu a la configuració de fàbrica. Això significa que totes les dades personals, preferències, configuracions i contingut s’esborraran permanentment. Deseu (feu còpies de seguretat) de les dades importants abans de continuar amb el restabliment de fàbrica.

Després de fer una còpia de seguretat de tots els fitxers i dades personals, desactiveu la protecció de restabliment de fàbrica perquè no quedeu bloquejat al dispositiu després del restabliment.

Per desactivar la protecció de restabliment de fàbrica, tanqueu la sessió del vostre identificador de Google al dispositiu i opteu per no iniciar la sessió amb cap identificador de Google a cap dispositiu de Google. Quan inicieu la sessió amb un identificador de Google a qualsevol servei i configureu qualsevol contrasenya (p. Ex., PIN, patró, empremta digital, etc.), activeu automàticament el robatori.

Per tancar la sessió del vostre identificador de Google:

Des de la pantalla d'inici, llisqueu cap amunt en un lloc buit per obrir la safata d'aplicacions.
Aixeta Configuració → Núvol i comptes → Comptes → Google.
Seleccioneu la vostra adreça de correu electrònic de Google ID si hi ha diversos comptes configurats. Si teniu diversos comptes configurats, repetiu aquests passos per a cada compte.
Toca la icona amb tres petits punts → Elimina el compte → Elimina el compte.

Des de la pantalla d’inici, llisqueu cap avall des de la barra de notificacions i seleccioneu Configuració → Gestió general → Restableix → Restableix dades de fàbrica → Restableix → Suprimeix-ho tot.

Amb el dispositiu apagat, manteniu premut el botó Encès / Bloqueig, Augment de volum i Bixby (el botó que hi ha a sota dels botons Augmentar i Baixar volum) simultàniament fins que aparegui la pantalla de recuperació d'Android.
Premeu el botó de baixar el volum fins que es ressalti l'opció 'Esborrar dades / restabliment de fàbrica' i, a continuació, premeu el botó d'engegada / bloqueig.
Premeu el botó de baixar el volum fins que es ressalti 'Sí' i, a continuació, premeu el botó d'engegada / bloqueig per iniciar el procés de restabliment.
Quan es mostri de nou la pantalla de recuperació d'Android, assegureu-vos que estigui ressaltat 'Reinicia el sistema ara'. Premeu el botó d'engegada / bloqueig per seleccionar.

Si el problema continua després del restabliment de fàbrica, el dispositiu és defectuós. Torneu el dispositiu i feu-lo canviar.

Quan el dispositiu està connectat a una font d’alimentació (és a dir, a una presa de corrent o a un carregador portàtil), no es carrega.

Per als telèfons Galaxy més nous, els carregadors estan dissenyats per tenir una capacitat de càrrega ràpida. Assegureu-vos que el carregador que s’utilitza sigui el específic del model del vostre dispositiu.

Comproveu els dos extrems del carregador. Netegeu els residus o les deixalles que puguin causar una interrupció dels connectors. Per inspeccionar encara més si el problema és el carregador, connecteu el dispositiu a un ordinador. Si l’ordinador detecta el dispositiu, hi ha un problema amb l’adaptador de paret i el cable de càrrega funciona. Si l’ordinador no detecta el dispositiu, considereu la possibilitat de comprar un cable de càrrega nou que sigui específic del model del vostre dispositiu.

Per descartar la possibilitat que les aplicacions de tercers causin la impossibilitat de carregar-se, inicieu el dispositiu en mode segur per desactivar temporalment tots els elements de tercers.

Apagueu el dispositiu. Mantén premut el botó d'engegada / bloqueig i, a continuació, selecciona 'Apaga'. Seleccioneu 'Apaga' per confirmar.
Manteniu premut el botó d'engegada més enllà de la pantalla del nom del model.
Quan aparegui 'SAMSUNG' a la pantalla, deixeu anar el botó d'engegada.
Immediatament després de deixar anar el botó d'engegada, manteniu premut el botó de baixar el volum.
Continueu mantenint premut el botó Baixar volum fins que el dispositiu acabi de reiniciar-se.
El mode segur es mostrarà a l'extrem inferior esquerre de la pantalla.
Deixeu anar el botó de baixar el volum quan vegeu 'Mode segur'.

Si el dispositiu funciona normalment en mode segur, una aplicació és responsable del retard. Penseu en les aplicacions instal·lades abans del problema de retard, actualitzeu-les i restabliu o desinstal·leu l'aplicació si actualitzeu l'aplicació no soluciona el problema.

Després d’utilitzar les solucions esmentades anteriorment, si el dispositiu encara no es carrega quan està endollat, hi ha la possibilitat que la bateria sigui defectuosa. Substituïu la bateria utilitzant aquesta guia.

Per tancar la sessió del vostre identificador de Google:

Des de la pantalla d'inici, llisqueu cap amunt en un lloc buit per obrir la safata d'aplicacions.
Aixeta Configuració → Núvol i comptes → Comptes → Google.
Seleccioneu la vostra adreça de correu electrònic de Google ID si hi ha diversos comptes configurats. Si teniu diversos comptes configurats, haureu de repetir aquests passos per a cada compte.
Toca la icona amb tres petits punts → Elimina el compte → Elimina el compte.

Amb el dispositiu apagat, manteniu premuts simultàniament els botons d’engegada / bloqueig, pujar volum i Bixby (el botó que hi ha a sota dels botons Pujar volum / Baixar volum) fins que aparegui la pantalla de recuperació d’Android.
Premeu el botó de baixar el volum fins que es ressalti l'opció 'Esborrar dades / restabliment de fàbrica' i, a continuació, premeu el botó d'engegada / bloqueig.
Premeu el botó de baixar el volum fins que es ressalti 'Sí' i, a continuació, premeu el botó d'engegada / bloqueig per iniciar el procés de restabliment.
Quan es mostri de nou la pantalla de recuperació d'Android, assegureu-vos que estigui ressaltat 'Reinicia el sistema ara'. Premeu el botó d'engegada / bloqueig per seleccionar.

Si el problema continua després del restabliment de fàbrica, el dispositiu és defectuós. Torneu el dispositiu i feu-lo canviar.

El dispositiu es desconnecta aleatòriament del WiFi o no es connecta en absolut.

Si aquesta configuració no està activada, el dispositiu no es connectarà automàticament a WiFi.

Anar a Configuració → WiFi. Gireu l'interruptor a 'ACTIVAT'.

És possible que el sistema del dispositiu necessiti un reinici. Per reiniciar el dispositiu, manteniu premut el botó d'engegada / bloqueig fins que vegeu les opcions 'Apagar' i 'Reiniciar'. Toqueu 'Reinicia'.

Un sistema operatiu obsolet pot ser la causa que el WiFi no es connecti al dispositiu.

Per actualitzar el dispositiu, aneu a Configuració → Actualització de programari → Cerca actualització. Si el dispositiu disposa d’una actualització disponible, instal·leu l’actualització de programari més recent.

com treure la targeta SIM de l'iPhone 5c

Per tancar la sessió del vostre identificador de Google:

Des de la pantalla d'inici, llisqueu cap amunt en un lloc buit per obrir la safata d'aplicacions.
Aixeta Configuració → Núvol i comptes → Comptes → Google.
Seleccioneu la vostra adreça de correu electrònic de Google ID si hi ha diversos comptes configurats. Si teniu diversos comptes configurats, haureu de repetir aquests passos per a cada compte.
Toca la icona amb tres petits punts → Elimina el compte → Elimina el compte

Amb el dispositiu apagat, manteniu premut el botó Encendre / Bloquejar, Augmentar el volum i Bixby (el botó que hi ha a sota dels botons Augmentar / Baixar volum) simultàniament fins que aparegui la pantalla de recuperació d'Android.
Premeu el botó de baixar el volum fins que es ressalti l'opció 'Esborrar dades / restabliment de fàbrica' i, a continuació, premeu el botó d'engegada / bloqueig.
Premeu el botó de baixar el volum fins que es ressalti 'Sí' i, a continuació, premeu el botó d'engegada / bloqueig per iniciar el procés de restabliment.
Quan es mostri de nou la pantalla de recuperació d'Android, assegureu-vos que estigui ressaltat 'Reinicia el sistema ara'. Premeu el botó d'engegada / bloqueig per seleccionar.

Si el problema continua després del restabliment de fàbrica, el dispositiu és defectuós. Torneu el dispositiu i feu-lo canviar.

El dispositiu es reinicia a l'atzar, sovint diverses vegades al dia.

el telèfon deixat caure a la pantalla de l’aigua no funcionarà

Sovint es pot corregir un error de programari amb un reinici forçat. Reinicieu el dispositiu per força mantenint premuts els botons d’engegada i baixada de volum durant 10 segons o fins que el dispositiu s’apagui. Deixeu anar els botons quan aparegui la pantalla d'inici de Samsung.

Comprovació de danys per líquids:

Mireu al port de càrrega USB si hi ha rastre de líquid.
Si hi ha humitat, netegeu el port amb un teixit o un hisop de cotó.
Traieu la safata de la SIM amb un clip per comprovar l’indicador de danys líquids (LDI).
- Si el LDI és blanc, el dispositiu no conté danys per líquids. Si el LDI és vermell o morat, el dispositiu ha tingut líquid a dins.
Si hi ha danys causats per líquids, consulteu com substituir les parts afectades per Guia de substitució de la placa base o bé Guia de substitució de taulers d’entrada / sortida d’E / S.

Per descartar la possibilitat que aplicacions de tercers provoquin el reinici, arrenceu el dispositiu en mode segur per desactivar temporalment tots els elements de tercers.

El dispositiu no es reiniciarà aleatòriament en mode segur si el problema és causat per una aplicació.

Apagueu el dispositiu. Manteniu premut el botó d'engegada / bloqueig i, a continuació, seleccioneu Apaga. Seleccioneu 'Apaga' per confirmar.
Manteniu premut el botó d'engegada més enllà de la pantalla del nom del model.
Quan aparegui 'SAMSUNG' a la pantalla, deixeu anar el botó d'engegada.
Immediatament després de deixar anar el botó d'engegada, manteniu premut el botó de baixar el volum.
Continueu mantenint premut el botó Baixar volum fins que el dispositiu acabi de reiniciar-se.
Es mostrarà 'Mode segur' a l'extrem inferior esquerre de la pantalla.
Deixeu anar el botó de baixar el volum quan vegeu 'Mode segur'.

Si el dispositiu funciona normalment en mode segur, una aplicació és la responsable dels reinicis. Penseu en les aplicacions que s’havien instal·lat abans de reiniciar el problema, actualitzeu-les i restabliu o desinstal·leu l’aplicació si l’actualització de l’aplicació no resol el problema.

Des de la pantalla d'inici, llisqueu cap amunt en un lloc buit per obrir la safata d'aplicacions.
Toqueu 'Play Store'.
Seleccioneu Menú → Les meves aplicacions . Per mantenir les vostres aplicacions actualitzades automàticament, toqueu Menú → Configuració després activeu Actualització automàtica d'aplicacions .

Trieu una de les opcions següents:

Aixeta Actualització [#] per actualitzar totes les aplicacions amb actualitzacions disponibles.
Toqueu una aplicació individual i toqueu Actualització.

Des de la pantalla d'inici, llisqueu cap amunt en un lloc buit per obrir la safata d'aplicacions.
Aixeta Configuració → Aplicacions.
Trieu l'aplicació desitjada a la llista predeterminada o toqueu la icona amb tres punts → Mostra les aplicacions del sistema per mostrar aplicacions preinstal·lades.
Cerqueu i seleccioneu Emmagatzematge → Esborra dades → D'acord → Esborra la memòria cau.

Des de la pantalla d'inici, llisqueu cap amunt en un lloc buit per obrir la safata d'aplicacions.
Aixeta Configuració → Aplicacions.
Trieu l'aplicació desitjada a la llista predeterminada o toqueu la icona amb tres punts → Mostra les aplicacions del sistema per mostrar aplicacions preinstal·lades.
Seleccioneu l'aplicació desitjada → Desinstal·la → Desinstal·la.

Arrencar el dispositiu en mode de recuperació i netejar la partició de memòria cau. Esborrar la partició de la memòria cau descartarà la possibilitat que els reinicis siguin causats per memòries cau danyades.

Apagueu el dispositiu mantenint premut el botó d'engegada / bloqueig i, a continuació, seleccioneu 'Apaga' per confirmar.

Mantén premut el botó Pujar volum i Bixby simultàniament i, a continuació, mantén premut el botó d'engegada.
Quan aparegui el logotip d'Android, deixeu anar tots els botons.
'Instal·lació de l'actualització del sistema' apareixerà durant 30-60 segons abans de mostrar les opcions del menú de recuperació del sistema d'Android.
Premeu el botó de baixar el volum fins que es ressalti 'Esborra la partició de la memòria cau'.
Premeu el botó d'engegada per seleccionar.
Amb el botó de baixar el volum, ressalteu 'sí' i premeu el botó d'engegada per seleccionar.
Quan la partició d'esborrar memòria cau s'hagi completat, 'Reinicia el sistema ara' es ressalta automàticament.
Manteniu premut el botó d'engegada / bloqueig fins que la pantalla s'encengui per reiniciar el dispositiu.

Si el problema persisteix després d’haver provat totes les correccions llistades al programari del telèfon, és probable que la bateria sigui defectuosa. Substituïu la bateria utilitzant aquesta guia.

Per desactivar la protecció de restabliment de fàbrica, tanqueu la sessió del vostre identificador de Google al dispositiu i opteu per no iniciar la sessió amb cap identificador de Google a cap dispositiu de Google. Quan inicieu la sessió amb un identificador de Google a qualsevol servei i configureu qualsevol contrasenya (és a dir, PIN, patró, empremta digital, etc.), activeu automàticament el robatori de formigues.

Per tancar la sessió del vostre identificador de Google:

Des de la pantalla d'inici, llisqueu cap amunt en un lloc buit per obrir la safata d'aplicacions.
Aixeta Configuració → Núvol i comptes → Comptes → Google.
Seleccioneu la vostra adreça de correu electrònic de Google ID si hi ha diversos comptes configurats. Si teniu diversos comptes configurats, haureu de repetir aquests passos per a cada compte.
Toca la icona amb tres petits punts → Elimina el compte → Elimina el compte.

Amb el dispositiu apagat, manteniu premut el botó Encendre / Bloquejar, Augmentar el volum i Bixby (el botó que hi ha a sota dels botons Augmentar / Baixar volum) simultàniament fins que aparegui la pantalla de recuperació d'Android.
Premeu el botó de baixar el volum fins que es ressalti l'opció 'Esborrar dades / restabliment de fàbrica' i, a continuació, premeu el botó d'engegada / bloqueig.
Premeu el botó de baixar el volum fins que es ressalti 'Sí' i, a continuació, premeu el botó d'engegada / bloqueig per iniciar el procés de restabliment.
Quan es mostri de nou la pantalla de recuperació d'Android, assegureu-vos que estigui ressaltat 'Reinicia el sistema ara'. Premeu el botó d'engegada / bloqueig per seleccionar.

Si el problema continua després del restabliment de fàbrica, el dispositiu és defectuós. Torneu el dispositiu i feu-lo canviar.

Quan s’encén, la pantalla té un lleuger to vermell.

Samsung va identificar aquest problema per primera vegada Samsung va publicar immediatament una actualització de programari per corregir el problema.

Per actualitzar el dispositiu, aneu a Configuració → Actualització de programari → Comprova si hi ha actualitzacions. ’’ Si el dispositiu disposa d’una actualització disponible, instal·leu l’actualització de programari més recent.

Pot ser que s’hagi canviat la configuració del color de la pantalla. Per comprovar-ho, obriu ‘’ Configuració → Pantalla → Mode de pantalla. '' Assegureu-vos que els lliscadors de colors estiguin al mateix nivell. Si tornen a 'Visualització → Filtre de llum blava' i comproveu si el filtre de llum blava està habilitat si està activat, desactiveu-lo.

Si el problema continua després d'actualitzar el programari del telèfon i comprovar els nivells de color de la pantalla, és possible que la pantalla sigui defectuosa. Substitueix la pantalla utilitzant aquesta guia.

En intentar obrir aplicacions des de la pantalla d'inici, el dispositiu reacciona després d'un curt període de temps, en lloc de fer-ho immediatament. O, quan es desplaça pels paràmetres, el moviment es retarda.

Per descartar la possibilitat que les aplicacions de tercers causin el retard, arrenceu el dispositiu en mode segur per desactivar temporalment tots els elements de tercers.

El dispositiu no quedarà en mode segur si el problema és causat per una aplicació.

Apagueu el dispositiu. Mantén premut el botó d'engegada / bloqueig i, a continuació, selecciona 'Apaga' per confirmar.
Manteniu premut el botó d'engegada més enllà de la pantalla del nom del model.
Quan aparegui 'SAMSUNG' a la pantalla, deixeu anar el botó d'engegada.
Immediatament després de deixar anar el botó d'engegada, manteniu premut el botó de baixar el volum.
Continueu mantenint premut el botó Baixar volum fins que el dispositiu acabi de reiniciar-se.
El mode segur es mostrarà a l'extrem inferior esquerre de la pantalla.
Deixeu anar el botó de baixar el volum quan vegeu 'Mode segur'.

Des de la pantalla d'inici, llisqueu cap amunt en un lloc buit per obrir la safata d'aplicacions.
Toqueu Play Store.
Seleccioneu Menú → Les meves aplicacions. Per mantenir les vostres aplicacions actualitzades automàticament, toqueu Menú → Configuració després activeu Actualització automàtica d'aplicacions.

Trieu una de les opcions següents:

Aixeta Actualització [#] per actualitzar totes les aplicacions amb actualitzacions disponibles.
- Toqueu una aplicació individual i toqueu Actualització.

Des de la pantalla d'inici, llisqueu cap amunt en un lloc buit per obrir la safata d'aplicacions.
Aixeta Configuració → Aplicacions.
Trieu l'aplicació desitjada a la llista predeterminada o toqueu la icona amb tres punts → Mostra les aplicacions del sistema per mostrar aplicacions preinstal·lades.
Cerqueu i seleccioneu Emmagatzematge → Esborra dades → D'acord → Esborra la memòria cau.

Des de la pantalla d'inici, llisqueu cap amunt en un lloc buit per obrir la safata d'aplicacions.
Aixeta Configuració → Aplicacions.
Trieu l'aplicació desitjada a la llista predeterminada o toqueu la icona amb tres punts → Mostra les aplicacions del sistema per mostrar aplicacions preinstal·lades.
Seleccioneu l'aplicació desitjada → Desinstal·la → Desinstal·la.

Arrencar el dispositiu en mode de recuperació i netejar la partició de memòria cau. Esborrar la partició de la memòria cau descartarà la possibilitat que el retard sigui causat per memòries cau corrompudes.

Apagueu el dispositiu mantenint premut el botó d'engegada / bloqueig i, a continuació, seleccioneu 'Apaga' per confirmar.

com restablir el llapis de foc sense control remot

Netegeu la partició de memòria cau seguint aquests passos:

Mantén premut el botó Pujar volum i Bixby simultàniament i, a continuació, mantén premut el botó d'engegada.
Quan aparegui el logotip d'Android, deixeu anar tots els botons.
'Instal·lació de l'actualització del sistema' apareixerà durant 30-60 segons abans de mostrar les opcions del menú de recuperació del sistema d'Android.
Premeu el botó de baixar el volum fins que es ressalti 'Esborra la partició de la memòria cau'.
Premeu el botó d'engegada per seleccionar.
Amb el botó de baixar el volum, ressalteu 'sí' i premeu el botó d'engegada per seleccionar.
Quan la partició d'esborrar memòria cau s'hagi completat, 'Reinicia el sistema ara' es ressalta automàticament.
Manteniu premut el botó d'engegada / bloqueig fins que la pantalla s'encengui per reiniciar el dispositiu.

Per tancar la sessió del vostre identificador de Google:

Des de la pantalla d'inici, llisqueu cap amunt en un lloc buit per obrir la safata d'aplicacions.
Aixeta Configuració → Núvol i comptes → Comptes → Google.
Seleccioneu la vostra adreça de correu electrònic de Google ID si hi ha diversos comptes configurats. Si teniu diversos comptes configurats, haureu de repetir aquests passos per a cada compte.
Toca la icona amb tres petits punts → Elimina el compte → Elimina el compte.

Amb el dispositiu apagat, manteniu premuts els botons d’engegada / bloqueig, pujar volum i Bixby (el botó que hi ha a sota dels botons Pujar volum / Baixar volum) simultàniament fins que aparegui la pantalla de recuperació d’Android.
Premeu el botó de baixar el volum fins que es ressalti l'opció 'Esborrar dades / restabliment de fàbrica' i, a continuació, premeu el botó d'engegada / bloqueig.
Premeu el botó de baixar el volum fins que es ressalti 'Sí' i, a continuació, premeu el botó d'engegada / bloqueig per iniciar el procés de restabliment.
Quan es mostri de nou la pantalla de recuperació d'Android, assegureu-vos que estigui ressaltat 'Reinicia el sistema ara'. Premeu el botó d'engegada / bloqueig per seleccionar.

Si el problema continua després del restabliment de fàbrica, el dispositiu és defectuós. Torneu el dispositiu i feu-lo canviar.