Solució de problemes de PlayStation 4

Teniu problemes per aconseguir-ho? No tinguem por, som aquí.

A continuació, tenim una secció de resolució de problemes per a les PS4 enfrontades a la llum blava de la mort, que poden ajudar-vos si aquest és el problema (vegeu Llum blava).

De vegades hi ha un problema amb la presa de corrent i no amb la PS4, proveu de connectar la consola a una altra presa de corrent després de desconnectar tots els cables i tornar-los a connectar a la consola.

Si les solucions anteriors no ajuden a contactar amb Sony i informar-los del problema (enllaç següent).

Parpelleig de la pantalla LG G3 i correcció de la decoloració

Suport de Sony PlayStation

Proveu d'expulsar des del menú principal

Si el botó d'expulsió de la part frontal de la vostra PS4 no funcionarà, proveu d'utilitzar l'opció d'expulsió mantenint premut el botó d'opcions i seleccionant l'element del menú anomenat disc d'expulsió.

Com a últim recurs, és possible treure el disc desmuntant el sistema i forçant-lo a expulsar-lo; les instruccions pas a pas es poden trobar al lloc de Sony a l’enllaç següent.

Durant la instil·lació de certs jocs s’han informat de problemes de congelació. Si aquest és el cas, intenteu mantenir premut el botó d’engegada durant 7 segons i, a continuació, reinicieu el sistema i reinicieu la instil·lació. En alguns casos rars, els problemes amb el disc poden provocar aquest problema i, en aquest cas, poseu-vos en contacte amb la botiga on l’heu comprat.

El port de carregador del controlador Xbox One s'ha trencat

Si el vostre sistema continua congelant-se, pot haver-hi un problema amb el microprogramari; si és així, seguiu aquests passos: Descarregueu el microprogramari del sistema del lloc web de Sony a una unitat flash USB (enllaç del lloc web que es troba a continuació), creeu una carpeta a la vostra unitat flash. anomenat PS4, dins d'aquesta carpeta creeu una altra carpeta anomenada ACTUALITZACIÓ i, dins d'aquesta carpeta, col·loqueu el fitxer descarregat recentment (PS4

http: //us.playstation.com/support/system ...

No veieu res a la pantalla? Mira això.

Primer, assegureu-vos que el cable HDMI estigui connectat correctament tant al televisor com a la consola. Hi ha hagut un petit percentatge de consoles que han informat de ports HDMI defectuosos. Si sembla que és el cas, poseu-vos en contacte amb Sony per obtenir una reclamació de garantia. (La pàgina d'assistència de Sony es troba a la part inferior de la solució de problemes, a la secció de maquinari defectuós)

En alguns casos, la televisió pot no ser compatible amb 1080p. En aquest cas, apagueu la PS4 i premeu el botó d’engegada durant 7 segons fins que sentiu dos sons, connecteu el controlador a la consola mitjançant un port USB i premeu el botó PS del controlador i seleccioneu la resolució de canvi al menú.

Proveu de connectar la consola a un altre televisor, de vegades hi ha un problema amb la televisió, no amb la vostra PS4.

Si el vostre sistema mostra una llum intermitent blava a la part superior de la consola, encara no la llenceu.

com tornar a enganxar una sola de sabata

Si hi ha un possible problema amb la font d'alimentació, premeu el botó d'engegada durant 7 segons fins que el sistema emet un doble so. Desconnecteu el cable d'alimentació de CA de la presa de corrent. Comproveu si hi ha danys al cable d’alimentació o al port. Seguidament seguiu el nostre Guia de substitució de la font d'alimentació.

Els problemes derivats del disc dur es poden resoldre primer apagant el sistema mantenint premut el botó d’engegada durant 7 segons fins que sentiu un doble pit. Desconnecteu el cable d'alimentació i la resta de cables del sistema. Seguidament seguiu el nostre Guia de substitució del disc dur.

Si hi ha algun altre problema amb el vostre sistema, contacteu amb Sony per obtenir una reclamació de garantia fent clic en aquest enllaç.

Suport de Sony PlayStation