Amazon Tap Solució de problemes

Wiki aportat pels estudiants

Un impressionant equip d'estudiants del nostre programa educatiu va fer aquesta wiki.

L'Amazon Tap és el primer producte portàtil d'Amazon que inclou Alexa Voice Search. Quan es connecta a una xarxa Wi-Fi, Tap té les mateixes funcions basades en Alexa que Echo i Echo Dot. Estrenat el febrer de 2016.

Sense energia, no podreu escoltar i controlar música ni utilitzar el servei de veu Alexa.

htc one m8 no es connectarà a l'ordinador

Les actualitzacions de programari són importants per millorar el rendiment i afegir noves funcions d’Alexa. Evitar aquesta actualització pot afectar la potència del dispositiu.

Per determinar el programari actual:

1. A l'aplicació Alexa, seleccioneu 'Menú'.

2. Des d'allà, aneu a 'Configuració'.

3. Seleccioneu el dispositiu.

4. Desplaceu-vos cap avall fins a la 'Versió del programari del dispositiu', que es troba a la secció 'Quant a'.

5. La versió actual del programari apareixerà a la part inferior de la pàgina.

Per actualitzar el programari més recent:

1. Assegureu-vos que Amazon Tap estigui connectat a una xarxa Wi-Fi activa.

2. Mentre realitzeu la darrera actualització de programari, eviteu dir res al dispositiu ni utilitzar l'aplicació Alexa.

3. Quan estigui a punt per actualitzar-se, l'indicador lluminós o l'anell del dispositiu polsaran en blau.

4. Una actualització de programari pot trigar fins a 15 minuts, en funció de la connexió Wi-Fi.

Per resoldre el mal funcionament de l’alimentació, restablir l’Amazon Tap pot resoldre el problema.

1. Mantingueu premut el botó 'Anterior' i 'Wi-Fi / Bluetooth' durant 12 segons.

2. L'indicador o anell de llum d'Amazon Tap ha de ser taronja i després blau.

3. Espereu que l'indicador lluminós s'apagui i torneu a engegar-lo.

4. El toc d'Amazon entrarà en mode de configuració quan l'indicador lluminós o l'anell es posin de color taronja.

5. Obriu l'aplicació Alexa.

6. Des d'allà, connecteu el vostre Amazon Tap a una xarxa Wi-Fi activa i registreu-lo al vostre compte d'Amazon.

Les funcions Bluetooth, inclosa la possibilitat de transmetre contingut des del telèfon o la tauleta a Amazon Tap, no funcionaran.

La manca de bateria pot provocar un mal funcionament de la funció Bluetooth.

Utilitzeu consells directament d'Amazon per carregar el dispositiu:

1. Col·loqueu Amazon Tap al bressol de càrrega.

2. Connecteu un extrem del cable micro-USB al bressol de càrrega.

3. Connecteu l'altre extrem del cable micro-USB a l'adaptador de corrent.

4. Connecteu l'adaptador d'alimentació a una presa de corrent. Mentre el dispositiu es carrega, el botó d’encesa s’encén.

5. Per comprovar el nivell actual de la bateria:

o Pregunteu a Alexa: 'Quanta bateria queda?'

o Utilitzeu l'aplicació Alexa: aneu al menú Configuració del dispositiu a l'aplicació Alexa.

o Utilitzeu els controls de reproducció d'Amazon Tap: manteniu premuts els botons Pujar volum i Baixar volum alhora. Alexa us proporciona el percentatge de bateria actual.

Altres dispositius i materials que provoquen interferències

Tot i que és poc freqüent, alguns materials de construcció o altres dispositius que funcionen amb freqüències de ràdio poden causar interferències amb els dispositius Bluetooth. Per resoldre aquest problema:

Moveu el dispositiu amb què intenteu emparellar el més a prop possible d'Amazon Tap. Reduïu al màxim la quantitat d'objectes d'interferència possibles entre els dispositius.

Connexió incorrecta entre dispositius

Esborreu totes les connexions Bluetooth mitjançant la configuració de l'aplicació Alexa. Torneu a connectar els dispositius a Amazon Tap, començant pel dispositiu que té problemes per connectar-se.

Amazon Tap necessita un reinici dur

Mantingueu premut el botó d’engegada durant 5 segons fins que la llum es disminueixi i el dispositiu s’apagui. A continuació, reinicieu el dispositiu i torneu a provar de connectar-lo.

Cal restablir Amazon Settings a la configuració de fàbrica

Com a últim recurs, penseu a restablir completament el toc d’Amazon. Haureu de configurar el dispositiu des de zero i tornar a introduir la configuració. Per restablir el dispositiu, utilitzeu aquesta guia pas a pas d'Amazon:

1. Mantingueu premuts el botó Wi-Fi / Bluetooth i el botó Anterior durant 12 segons. Els indicadors lluminosos d’Amazon Tap es tornen taronja i, després, blaus.

2. Espereu que els indicadors lluminosos s’apaguin i es tornin a encendre. Els indicadors de llum es posen de color taronja i Amazon Tap entra al mode de configuració.

3. Obriu l'aplicació Alexa per connectar el dispositiu a una xarxa Wi-Fi i registrar-la al vostre compte d'Amazon. Per obtenir més informació, aneu a Configuració del vostre Amazon Tap.

Microchip Wifi i Bluetooth defectuós

congelador ge no prou fred

Si l’altaveu Bluetooth encara no es connecta després de seguir la guia de connexió Bluetooth d’Amazon, pot ser que sigui un problema el maquinari Bluetooth. Consulteu com substituir el microxip Bluetooth aquí (inseriu l'enllaç un cop s'hagi completat la pàgina de la guia).

Si Amazon Tap no s'encén ni manté cap càrrec, pot ser que arribi el moment de solucionar el problema.

Pas 1 : Desconnecteu el bressol de càrrega de la paret i traieu l’Amazon Tap del bressol de càrrega.

Pas 2 : Suprimiu qualsevol obstrucció que pugui bloquejar el dispositiu. Si no hi ha cap obstacle, consulteu el següent exercici de resolució de problemes.

Pas 3 : Torneu a col·locar el dispositiu al bressol de càrrega i torneu-lo a connectar a la paret durant almenys una hora i comproveu l'estat de la bateria.

Pas 1 : Desconnecteu el bressol de càrrega de la paret i traieu l’Amazon Tap del bressol de càrrega.

Pas 2 : Comproveu que el port del bressol de càrrega no tingui brutícia o runa. Utilitzeu una llauna d’aire comprimit per bufar qualsevol runa.

Pas 3 : Torneu a col·locar el dispositiu al bressol de càrrega i connecteu-lo a la paret. Comproveu l’estat de la bateria al cap d’una hora. Si el dispositiu es carrega, és possible que el bressol de càrrega estigui defectuós. Substituïu el compartiment de càrrega o utilitzeu un USB per carregar el dispositiu.

Pas 1 : Desconnecteu l'USB de la paret i traieu l'Amazon Tap.

Pas 2 : Comproveu si hi ha brutícia o runa al port USB. Utilitzeu una llauna d’aire comprimit per bufar qualsevol runa.

Pas 3 : Torneu a col·locar el dispositiu a l'USB i connecteu-lo a la paret. Si el dispositiu no es carrega, és possible que l'USB estigui defectuós. Substituïu l'USB per un de nou.

El so del vostre Amazon Tap continua sent tranquil al màxim volum.

Si el so és massa tranquil, és possible que es baixi el volum del dispositiu Bluetooth.

Pas 1 : Comproveu que el volum d'Amazon Taps estigui al màxim.

Pas 2 : Ajusteu el volum del dispositiu Bluetooth cap amunt o cap avall per ajustar el volum.

El so d’Amazon Taps està distorsionat o no és prou fort al màxim volum.

Pas 1 : Moveu qualsevol obstrucció que pugui causar interferències entre el dispositiu Amazon Tap o Bluetooth. Com ara altres dispositius Bluetooth o qualsevol senyal Wi-Fi que hi hagi a prop.

Pas 2 : Acosteu el dispositiu Bluetooth a Amazon Tap.

Pas 3 : Comproveu l'estat de la bateria tant al dispositiu Bluetooth com al toc d'Amazon. Les bateries febles poden fer que els senyals Bluetooth siguin febles,

El botó d'engegada no respon? Seguiu aquesta 'guia' per avaluar el botó d'engegada.

El vostre Amazon Tap no podrà carregar-se amb el carregador USB? Vegem maneres de solucionar-ho.

Pas 1 : Proveu-ho amb un carregador USB diferent. Si funciona, el problema es troba al carregador. Substituïu el carregador i és una solució fàcil.

Pas 2 : Assegureu-vos que el port estigui net. De vegades, la pols i la brutícia s’enganxen al port. Bufeu al port o utilitzeu suaument un escuradents per netejar-lo.

Pas 3 : si el vostre Amazon Tap encara no funciona correctament quan està connectat, és possible que necessiteu un port USB nou. Obteniu informació sobre com substituir-la 'aquí'.

El Wifi es desconnecta contínuament i fa que l'usuari hagi de tornar a connectar Amazon Tap a la xarxa repetidament.

El router s’ha de reiniciar

El problema de desconnectivitat pot ser un problema amb l'encaminador, en lloc d'Amazon Tap. Per realitzar un reinici senzill:

1. Desconnecteu el router o el mòdem

jam clàssic altaveu sense fil bluetooth sense connexió

2. Espereu 3 minuts

3. Connecteu i engegueu l’encaminador

Interferència amb altres dispositius compatibles amb Wifi

L’ús de diversos dispositius al mateix temps pot provocar una connexió wifi lenta i provocar problemes de connectivitat. Per resoldre aquest problema:

1. Apagueu els dispositius que actualment no s’utilitzen

2. Si no podeu apagar un dispositiu compatible amb wifi, moveu-vos el màxim possible per reduir les interferències.

3. Apropeu-vos al router per assegurar una connexió més forta

El canal Wifi no és compatible amb Amazon Tap

Alguns canals, com ara les xarxes wifi a 5 GHz, no són compatibles amb Amazon Tap. Si canvieu a un canal de 2,4 GHz o a un punt d'accés mòbil 802.11b / g / n, us garantireu que executeu un canal compatible. Per canviar de canal sense fils:

1. Comproveu l'adreça IP predeterminada a la part inferior del router Wifi

2. Obriu el navegador web i introduïu l'adreça IP

3. Inicieu sessió al vostre compte

4. Aneu a la pàgina de configuració del router

5. Obriu la pàgina de configuració sense fils

6. Canvieu la banda 802.11 a 2,4 GHz

7. Deseu els canvis

8. Utilitzant l'aplicació Alexa, oblideu aquesta xarxa i torneu a connectar-vos. Enceneu i apagueu el dispositiu diverses vegades per comprovar si es resol el problema de desconnexió.

Enrutador de doble banda que causa problemes de connectivitat

Els enrutadors de doble banda permeten que el dispositiu es connecti a dos tipus diferents d’encaminadors sense fils que poden causar confusió al dispositiu. Per resoldre aquest problema, haureu de canviar la configuració del vostre enrutador de doble banda perquè funcioni per separat en dues xarxes protegides amb contrasenya. Això evitarà que Amazon Tap canviï entre les dues xarxes, provocant confusió al dispositiu.