Solució de problemes de Motorola Moto E de 2a generació

Wiki aportat pels estudiants

Un impressionant equip d'estudiants del nostre programa educatiu va fer aquesta wiki.

El telèfon no s’encendrà després de prémer i mantenir premut el botó d’engegada

Comproveu la tecla d’engegada per veure si està enderrocada o encallada per restes. A continuació, feu pressió sobre la tecla per comprovar si simplement està enganxada. Si la tecla es mou lliurement però no hi ha resposta, proveu d’utilitzar una pressió més gran per veure si el contacte de la tecla d’alimentació s’ha embrutat i no respon.

Primer comproveu que el port de càrrega no estigui bloquejat per cap runa i endolleu el carregador subministrat. Si el telèfon continua sense carregar l'endoll del carregador subministrat i el mou cap amunt i cap avall, si el telèfon comença a carregar-se durant un breu segon i s'atura, significa que els passadors de càrrega estan trencats. Finalment, intenteu utilitzar un carregador diferent per veure si el carregador subministrat ha fallat.

Connecteu el telèfon al carregador subministrat i comproveu si es carrega; si desconnecteu el carregador subministrat i el telèfon s’apaga a l’instant, la bateria s’ha deteriorat. Si el telèfon no s’està carregant, la bateria s’ha anat malament. Usa aixó guia per substituir la bateria. El millor és fer servir una bateria original de Motorola per substituir-la, ja que les bateries no aprovades poden provocar una calor excessiva mentre es carreguen i pot danyar els components interns.

La pantalla està trencada o no respon a l'entrada tàctil

Podeu substituir la pantalla esquerdada mitjançant la nostra guia aquí . També podeu tornar al lloc on vau comprar el telèfon i comprovar si substitueixen les pantalles trencades. La majoria dels llocs pagaran uns 100 dòlars aproximadament.

Assegureu-vos que les mans estiguin netes i seques. De vegades, això pot dificultar els sensors de la pantalla tàctil. Si el telèfon té un protector de pantalla engegat, proveu d’eliminar-lo i comproveu la capacitat de resposta. Si la pantalla no respon, proveu de netejar-la amb un drap lleugerament humit.

Si tota la resta falla, podeu substituir la pantalla que no respon mitjançant la nostra guia aquí .

No podeu sentir cap àudio o la qualitat del so és dolenta.

Comproveu si el telèfon està en mode jack per a capçal fins i tot quan els auriculars no estan connectats buscant el logotip del jack per a cap a la barra de notificacions superior. Si aquest és el cas, proveu primer de netejar-lo per veure si només hi havia restes que feien pensar al telèfon que els auriculars estan endollats.

Proveu de netejar la tranquil·litat de les orelles i els ports dels altaveus de qualsevol residu que bloquegi el so. Després de netejar-lo, truqueu per veure si el so ha millorat. Si el so que prové de l’auricular continua baix o distorsionat, podeu utilitzar-lo guia per substituir l'auricular.

Comenceu per comprovar la configuració del volum. A continuació, comproveu si hi ha alguna cosa a dins que us bloquegi el port. Proveu també d’utilitzar diferents auriculars.

La càmera no s'encén o no enfocarà

Quan inicieu l'aplicació de la càmera i la imatge està fora de focus o la càmera no s'encén, vol dir que la càmera s'ha anat malament. Podeu utilitzar-ho guia per substituir la càmera.

Si la imatge està distorsionada o la càmera no pot enfocar, comproveu que els objectius de la part posterior del telèfon no presentin esquerdes ni esgarrapades. Si és així, haureu de substituir la funda posterior del telèfon.

Quan el vostre telèfon està encès, continua carregant el logotip del telèfon una vegada i una altra.

Si el telèfon està bloquejat en el cicle d’arrencada, podria ser un dels motius següents: Si heu arrelat el telèfon per obtenir privilegis administratius i heu comès un error mentre ho feia, és possible que el programari estigui danyat. Podeu provar de restablir el telèfon de fàbrica, però perdrà tot el contingut d'aquesta manera. O la placa base pot ser defectuosa i s’ha de substituir. Usa aixó guia sobre com substituir la placa base.

L'emmagatzematge al telèfon està massa ple perquè el telèfon no carregui el programari d'arrencada. Proveu de connectar-vos a un ordinador per esborrar o transferir tots els fitxers innecessaris.

El telèfon s’escalfa excessivament mentre està encès.

És possible que el telèfon executi aplicacions en segon pla sense el vostre coneixement. Per comprovar-ho, aneu a 'Configuració' i després a 'Bateria'. Cerqueu qualsevol aplicació que consumeixi una bateria especialment elevada.

Un procés fugitiu és un error de codi que provoca un bucle infinit dins d’un programa (com ara una aplicació que intenta descarregar-se una vegada i una altra).

Per comprovar si una aplicació de tercers és responsable, proveu de reiniciar en mode segur. Manteniu premuda la tecla d'engegada fins que el telèfon es reiniciï. Apareixerà una finestra titulada 'reinici al mode segur' i, a continuació, seleccioneu 'D'acord'.

Si no hi ha aplicacions en execució en segon pla i heu provat totes les altres opcions, és possible que simplement estigueu en una zona de senyal deficient. Els transmissors de ràdio dels telèfons mòbils moderns, que connecten el telèfon a les torres mòbils, s’escalfen increïblement si s’utilitzen intensament. Els transmissors de ràdio no només s’escalfaran, sinó que augmentar el senyal també fa que s’utilitzi una durada addicional de la bateria. Enceneu el telèfon en mode avió o apagueu el telèfon fins que arribeu a una zona amb una intensitat de senyal millor.

El telèfon torna a engegar-se i apagar-se de manera aleatòria

El mode segur és una manera de reiniciar el telèfon sense cap aplicació de tercers. Això ajudarà a determinar si una aplicació és o no la causa del reinici. Per reiniciar en mode segur, manteniu premuda la tecla d'engegada fins que el telèfon es reiniciï. Apareixerà una finestra titulada 'reinici al mode segur' i, a continuació, seleccioneu 'D'acord'.

Si veieu que ja no experimenteu reinicis aleatoris mentre esteu en mode segur, podeu suposar que és la causa d'una aplicació.

Assegureu-vos que totes les vostres aplicacions estiguin totalment actualitzades si encara experimenteu reinicis aleatoris mentre no esteu en mode segur, proveu de desinstal·lar-les sistemàticament fins que deixeu de experimentar el problema.

com funciona un tallagespa

Per comprovar si hi ha actualitzacions, aneu a Play Store i seleccioneu 'Les meves aplicacions' per veure si hi ha actualitzacions disponibles. Per actualitzar i aplicar aplicacions, toqueu-hi. Si hi ha més d'una aplicació disponible per actualitzar, podeu seleccionar el botó 'Actualitza-ho tot'.

Alternativament a la desinstal·lació d'aplicacions una per una, també podeu fer una restauració de fàbrica i tornar a instal·lar les aplicacions una per una. Si realitzeu un restabliment de fàbrica, perdrà totes les dades no emmagatzemades al núvol.

No es poden enviar / rebre textos

Els missatges de text no s’envien ni es reben

Assegureu-vos que el telèfon no estigui en mode avió. Amb el mode avió activat, el telèfon no enviarà ni rebrà senyal cel·lular. Per comprovar si el dispositiu està en mode avió, aneu a 'Configuració' i toqueu 'més'. si el mode avió està activat, desactiveu-lo.

Comproveu si el telèfon ha arribat al límit de dades i si l’operador de telefonia mòbil ha desactivat els serveis de missatgeria. Per fer-ho, comenceu a 'Configuració' i, a continuació, toqueu 'Ús de dades'. Assegureu-vos que les dades mòbils estiguin activades i que no hi hagi cap límit que us bloquegi.

Si el vostre problema no és ni el resultat del mode avió, ni l’arribada al límit de dades, també podeu fer un restabliment suau prement la tecla d’engegada durant 10 segons. Se suprimeixen els fitxers temporals que puguin causar problemes.

Hi ha possibles problemes de missatgeria si heu canviat d'un iPhone a la Moto. Si recentment heu canviat d'Apple a Android amb el mateix número de telèfon, és possible que no s'hagi transferit correctament. Per resoldre aquest problema, haureu d’eliminar la capacitat d’SMS del servei iMessage d’Apple.

Per aconseguir-ho, aneu a la pàgina web de desinscripció d’Apple iMessage. A la secció 'Ja no teniu el vostre iPhone?' , introduïu el vostre número de telèfon i, a continuació, feu clic a 'Envia codi'. Introduïu el codi enviat des d'Apple al camp 'Codi de confirmació' i envieu-lo.