Solució de problemes de l'MFP M277dw de l'HP Color LaserJet Pro

Wiki aportat pels estudiants

Un impressionant equip d'estudiants del nostre programa educatiu va fer aquesta wiki.

Aquesta és una pàgina de resolució de problemes per a l'HP Color LaserJet Pro M277dw, que us ajudarà a diagnosticar qualsevol problema que tingueu amb aquest dispositiu.

La impressora no treu paper correctament de la safata o la pantalla us avisa d’un embús de paper. Aquests problemes sovint van de la mà.

Comproveu si hi ha embussos a les safates de paper, a la porta posterior i a l'alimentador automàtic de documents que hi ha a sota de la safata 2 (la safata inferior, orientada davant). Per eliminar els embussos, estireu fermament el paper amb les dues mans.

Si sembla que el paper no té ni textura uniforme, pot ser que sigui massa humit. Proveu de treure els deu fulls de la vostra pila. Si l’entorn on emmagatzemeu el paper és molt sec, és possible que s’hagi acumulat electricitat estàtica. Mantingueu la pila de paper i flexioneu-la suaument cap amunt i cap avall per eliminar-la. Comproveu la safata de paper i assegureu-vos que no es carregui per sobre de la línia que especifiqueu i que les guies del paper estiguin posicionades amb precisió. Si la safata està sobrecarregada, traieu la quantitat de paper adequada.

Utilitzeu un drap humit i calent per netejar els rodets situats a sobre de la safata. Inspeccioneu-los de prop per veure si són completament llisos. Si ho són, estan massa gastats i hauran de ser substituïts. Podeu veure com treure els rodets de la impressora aquí .

En el procés de configuració del programari, l’ordinador no detecta la impressora o teniu problemes per connectar la impressora a una connexió wifi.

Assegureu-vos d’instal·lar els controladors de programari de la impressora mitjançant aquesta enllaç . Es recomana descarregar la versió més recent. El lloc web hauria de detectar automàticament el sistema operatiu del vostre equip, però comproveu que, per exemple, no esteu descarregant el programari Windows en un ordinador Mac. El menú desplegable us permetrà canviar de sistema operatiu preferit si per casualitat es detecta de forma incorrecta.

Si no es pot trobar la impressora mentre s’instal·la el programari, és possible que tingueu una descàrrega malmesa. Proveu de desconnectar l’encaminador durant tres segons i reinicieu-lo. Suprimiu el fitxer de programari de l'ordinador al gestor de fitxers i reinicieu l'ordinador. Ara proveu de reinstal·lar el programari i comproveu si funciona.

Si el nom de la vostra xarxa WiFi acaba en '5 GHZ', és possible que aquesta freqüència no sigui compatible. Comproveu si teniu una connexió que acaba en '2,4 GHZ' i proveu-ne. Si no en teniu cap, podeu iniciar la sessió a la configuració del WiFi cercant la vostra adreça IP (es pot trobar a Google 'Quina és la meva IP?') Al navegador web. Com que el procés exacte dins de la configuració varia segons el router, potser haureu de consultar el manual per veure on es fa a la configuració si no és evident per a la vostra màquina respectiva.

Si esteu segur que teniu instal·lat el programari correcte i que el vostre WiFi és adequat, és possible que la impressora tingui un component de xarxa intern defectuós. Pots seguir aquesta guia per substituir el component danyat.

La impressora no s’encén i no es poden detectar llums ni sons.

Assegureu-vos que el cable d'alimentació estigui correctament connectat a la part posterior de la impressora i connecteu la presa a una presa de corrent funcional. Eviteu connectar el cable a una sobretensió protegida per assegurar-vos que la impressora rep voltatge complet. Si la impressora no mostra signes d’encesa, penseu a obtenir un cable d’alimentació de CA nou.

(Això només s'aplica si el vostre ordinador portàtil està connectat a la impressora mitjançant un cable USB.)

Traieu el cable USB del PC / portàtil i engegueu la impressora. Si la impressora s’encén, penseu a substituir el cable USB.

Si esteu segur que tots els cables i endolls funcionen, és possible que el botó d’engegada de la impressora estigui trencat. Pots seguir aquesta guia per substituir-lo.

Si no canvieu el cable d'alimentació i la presa de corrent i esteu segur que el botó d'engegada és funcional, és possible que tingueu una font d'alimentació danyada. Pots seguir aquesta guia per substituir-lo.

La impressora no arrenca completament ja que el dispositiu està engegat i mostra una pantalla blanca.

Assegureu-vos que la impressora estigui sempre actualitzada instal·lant la darrera actualització de firmware del lloc web HP. Connecteu la impressora a l'ordinador mitjançant un cable USB o una xarxa en línia i seleccioneu les especificacions adequades de la impressora i de l'ordinador i feu clic a 'Enviar firmware'. Un cop finalitzada l’actualització del firmware, reinicieu la impressora.

Quan engegueu la impressora, traieu tots els accessoris de cable, com ara els cables USB, fax i Ethernet, per assegurar-vos que la impressora funcioni sola.

Les pàgines impreses són borroses, difuminades o de baixa qualitat.

Comproveu si la impressora mostra un missatge de tòner baix, si és que substituïu el tòner. Si no és així, assegureu-vos que el cartutx està instal·lat correctament, penseu a netejar els contactes del cartutx amb un drap que no deixi pelussa. L’ús de cartutxos que no són d’HP pot causar problemes amb la impressora, assegureu-vos que utilitzeu un cartutx de tòner compatible.

Assegureu-vos que la impressió tingui una qualitat suficientment alta, accediu als paràmetres de qualitat d’impressió i ajusteu-los en conseqüència. Es pot accedir a la configuració d'impressió a la pestanya d'impressió. Es podria anomenar configuració, propietats o preferències.

Assegureu-vos que la impressora estigui calibrada. Accediu al menú de la impressora, aneu a la configuració i la qualitat del sistema, seleccioneu calibració de color i premeu calibrar ara.